Tổ liên gia phòng cháy chữa cháy ở địa phương và người dân đã dùng bình chữa cháy khống chế tạm thời để lửa không bùng phát mạnh, đồng thời báo tin cho lực lượng chữa cháy.
Lực lượng Cảnh sát phòng cháy chữa cháy đã có mặt ngay sau đó, điều nhiều phương tiện để khống chế đám cháy, không để cháy lang sang các nhà lân cận.
Lực lượng chức năng đã giải 2 người bị kẹt trong nhà gồm ông T.T.Q (sinh năm 1945) và cháu T.T.A ( sinh năm 2012) đưa đi cấp cứu tại bệnh viện.
Cháu T.T.A được cấp cứu tại Bệnh viện đa khoa Lê Ngọc Tùng, hiện tình trạng sức khỏe đã ổn định. Riêng ông T.T.Q bị bỏng nặng, đã được chuyển đi cấp cứu tại bệnh viện ở Thành phố Hồ Chí Minh.
Đám cháy đã được dập tắt hoàn toàn sau hơn 1 giờ chữa cháy. Nguyên nhân vụ cháy đang được cơ quan có thẩm quyền điều tra, làm rõ.
Tối cùng ngày, lãnh đạo UBND thành phố Tây Ninh đã vào bệnh viện thăm hỏi và hỗ trợ chi phí điều trị cho gia đình các nạn nhân.