Người dân đến làm sổ đỏ tại Văn phòng đăng ký đất đai Hà Nội. Ảnh: Thu Trang. |
Để định hướng cho cán bộ, công chức, viên chức, người lao động trên địa bàn thành phố chuẩn mực văn hóa phát ngôn trong giải quyết công việc, quan hệ công tác với tổ chức và cá nhân, Sở Văn hóa và Thể thao (VHTT) đang được UBND Thành phố Hà Nội giao nhiệm vụ xây dựng "Quy định về chuẩn mực văn hóa phát ngôn của cán bộ, công chức, viên chức, người lao động trong cơ quan thuộc thành phố Hà Nội".
Sau khi xây dựng dự thảo, Sở VHTT Hà Nội vừa có công văn gửi các sở ban ngành, quận huyện,cơ quan, đơn vị,… xin ý kiến đóng góp vào dự thảo Quy định này trước khi trình UBND Thành phố phê duyệt.
Theo dự thảo Quy định, việc phát ngôn được thực hiện trong giờ hành chính và ngoài giờ hành chính (trong trường hợp cần thiết, cấp thiết hoặc do lãnh đạo phân công).
Những cán bộ, công chức khi phát ngôn phải có thái độ thân thiện, chân thành, tôn trọng, cởi mở, giúp đỡ nhiệt tình, cư xử lịch thiệp, thông cảm, chia sẻ. Có tác phong tự tin, cử chỉ đúng mực, phù hợp với quy tắc ứng xử của cán bộ, công chức, viên chức; tôn trọng các giá trị văn hóa và sự khác biệt trong quá trình phát ngôn, không ngắt lời người khác khi chưa thực sự cần thiết.
Ngôn ngữ sử dụng trong phát ngôn cần đảm bảo dễ nghe, dễ hiểu, dễ nhớ, đảm bảo tính chính xác, đúng đắn, phù hợp với hoạt động công vụ; hạn chế nói ngọng, nói lắp, tuyệt đối không nói trống không, cộc lốc, nói quá to hoặc quá nhỏ.
Dự thảo Quy định cũng nêu rõ khi người cùng giao tiếp nóng giận, bức xúc thì cán bộ, công chức phải bình tĩnh, nhẹ nhàng giải thích, động viên, chia sẻ; tuyệt đối không nóng giận, xúc phạm hay dùng vũ lực đối với người khác, trừ trường hợp được pháp luật cho phép. Nếu người cùng giao tiếp có hành vi rõ ràng là thái quá, trái pháp luật, cán bộ, công chức cần biết cách kết thúc cuộc giao tiếp và đề nghị người có thẩm quyền và cơ quan chức năng can thiệp, xử lý.
Hà Nội cũng quy định cán bộ, công chức không phát ngôn tùy tiện, bày tỏ quan điểm phiến diện trên mạng xã hội, trang cá nhân.
Cán bộ, công chức vi phạm chuẩn mực văn hóa phát ngôn tùy mức độ sẽ bị nhắc nhở, phê bình, kiểm điểm trách nhiệm, xử lý kỷ luật theo quy định.
Đối tượng áp dụng của quy định gồm cán bộ, công chức, viên chức, người lao động đang làm việc trong các cơ quan Đảng, chính quyền, tổ chức chính trị – xã hội, lực lượng vũ trang và các đơn vị sự nghiệp công lập thuộc thành phố Hà Nội.