“Ngày 17/6, Bệnh viện Bạch Mai bắt đầu khởi động dự án cung cấp thông tin sức khỏe qua điện thoại. Tới 30/6, chúng tôi sẽ chính thức “ra mắt” dự án này”, PGS.TS Đỗ Trung Quân, Trưởng Khoa Khám chữa bệnh theo yêu cầu, Bệnh viện Bạch Mai, cho biết.
Trong giờ hành chính (từ 7giờ đến 18 giờ 30 phút), khi gọi tới số điện thoại 1900575758 (mức phí 3.000 đồng/phút), khách hàng có thể đặt lịch hẹn khám bác sĩ hoặc nhân viên tổng đài sẽ kết nối cuộc gọi tới bác sĩ chuyên khoa phù hợp với nhu cầu tư vấn thông tin của khách hàng, giải đáp các thắc mắc về sức khỏe, thủ tục hành chính... Ngoài giờ hành chính, khách hàng sẽ được cung cấp các thông tin về sức khỏe, thủ tục hành chính thông qua hệ thống trả lời tự động.
“Trước mắt, 18 giáo sư, bác sĩ trong Khoa Khám bệnh theo yêu cầu (2 bác sĩ/phụ trách 1 chuyên khoa) sẽ tham gia tư vấn liên quan đến các bệnh: Tiêu hóa, cơ xương khớp, thần kinh, tim mạch, thận tiết niệu... Dự án này không vì mục đích kinh tế nên nguyên tắc là các bác sĩ phải trả lời sớm, ngắn gọn và đầy đủ nhất cho bệnh nhân. Nhưng trong trường hợp bác sĩ đang bận khám bệnh, không thể nghe điện thoại thì có thể hẹn khách hàng vào đầu giờ hoặc cuối giờ chiều”, PGS.TS Đỗ Trung Quân, cho biết.
Theo PGS.TS Đỗ Trung Quân, từ nay đến cuối năm, Bệnh viện Bạch Mai sẽ triển khai thêm chương trình tư vấn sức khỏe qua tin nhắn và qua mạng Internet.
Phương Liên