Khách hàng sử dụng dịch vụ 3G tốt nhất nên tránh các khung giờ cao
điểm, bởi khi vào giờ cao điểm nếu có nhiều người dùng đồng thời sẽ ảnh hưởng
tới tốc độ sử dụng dịch vụ. Với mạng 3G của Viettel, không có sự khác biệt rõ
rệt giữa thành thị và nông thôn do định hướng của Viettel đầu tư vào mạng 3G
đồng đều trên toàn quốc. Nông thôn cũng phải có chất lượng dịch vụ 3G tốt như
thành thị.
Việc sử dụng 3G cho mục đích gì phụ thuộc rất nhiều vào nhu cầu cụ
thể của khách hàng. Mạng di động 3G của Viettel có thể đáp ứng được các nhu cầu
giải trí: xem video, nghe nhạc, chơi game và các nhu cầu công việc: lướt web,
check mail, tìm kiếm tài liệu…