Trước khuyến cáo hạn chế tiếp xúc trực tiếp để ngăn ngừa dịch nCoV lây lan, Tập đoàn Điện lực Việt Nam EVN khuyến khích các khách hàng khi có nhu cầu về các dịch vụ điện và thanh toán tiền điện nên sử dụng các công cụ và dịch vụ trực tuyến.