Theo thông tin ban đầu, vụ cháy được phát hiện sớm. Tuy nhiên, do lo sợ trong siêu thị có bình gas và các đồ dễ nổ, lúc đầu, nhiều người không dám đến gần để chữa cháy. Vụ cháy đã gây thiệt hại lớn cho siêu thị. Một số căn nhà ở gần với siêu thị đã bị lửa lan sang gây thiệt hại. Theo người dân trong khu vực, nguyên nhân gây cháy có thể do chập hệ thống điện trong siêu thị.
Nhận được tin báo cháy, Công an Phòng cháy, chữa cháy Nghệ An, Công an huyện Tương Dương và các đơn vị liên quan đã huy động lực lượng, phương tiện chữa cháy. Tuy nhiên, do cháy lớn, việc chữa cháy gặp nhiều khó khăn. Đến 9 giờ ngày 23/10, đám cháy vẫn chưa được dập tắt hoàn toàn.