Theo thông tin ban đầu, vào thời điểm trên, bà Sau đang ở nhà một mình và bất ngờ phát hiện khói, lửa bên trong nhà. Ngay sau đó, bà hô hoán xung quanh và mở cửa chạy thoát ra ngoài.
Nhận được tin báo, lực lượng Cảnh sát Phòng cháy chữa cháy tỉnh Lâm Đồng đã điều 5 xe chữa cháy chuyên dụng cùng hàng chục chiến sỹ đến hiện trường. Đến khoảng 17 giờ 35 phút cùng ngày, đám cháy cơ bản được khống chế, không để lửa lan qua những căn nhà xung quanh và dãy phòng trọ ngay bên cạnh.
Được biết, địa điểm xảy ra đám cháy nằm trong khu dân cư, có rất nhiều căn nhà nhỏ, thiết kế bằng vật liệu dễ bắt lửa; trong khi đó con đường này khá nhỏ nên công tác cứu hộ gặp nhiều khó khăn.