Tại thời điểm 15h, ngày 17/8, qua khảo sát thực tế của phóng viên TTXVN tại Ngân hàng DongABank - Phòng giao dịch Cầu Giấy, 30 Trần Thái Tông, phường Dịch Vọng, quận Cầu Giấy, Hà Nội cho thấy, tình hình chung không có diễn biến bất thường, không có tình trạng gây hỗn loạn và mọi giao dịch cho vay, dịch vụ nhận tiền gửi vẫn được thực hiện đúng quy luật hàng ngày.
Mặc dù vậy, các giao dịch viên ngân hàng từ chối bình luận hay thông tin thêm về tác động và phản ứng của khách hàng trước nguồn tin về việc thanh tra toàn diện đối với Ngân hàng TMCP Đông Á (DongABank) từ Ngân hàng Nhà nước. Điều duy nhất được khẳng định là tỷ lệ khách hàng tới gửi tiền tại DongABank – điểm giao dịch quận Cầu Giấy trong 3 ngày nay đã có sự giảm sút.
Sau thông tin phát đi từ Ngân hàng Nhà nước về việc thanh tra toàn diện Ngân hàng TMCP Đông Á (DongABank) và đưa DongABank vào danh sách kiểm soát đặc biệt, ngày 14/8, lãnh đạo ngân hàng này lập tức có động thái “trấn an” dư luận và các khách hàng bằng cách ra văn bản thông báo về tình hình hoạt động của DongABank, đồng thời cam kết đảm bảo tốt tính thanh khoản của ngân hàng.
Đúng như dự liệu của Ban lãnh đạo điều hành Ngân hàng DongABank, phản ứng tức thời này đã tạm thời có hiệu quả, giúp “an lòng” người gửi tiền, hạn chế tới mức thấp nhất tình trạng rút tiền ồ ạt gây tâm lý hoang mang trong dư luận.
Trước đó, Phó Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Nguyễn Kim Anh cũng đã khẳng định: "Ngân hàng Đông Á vẫn hoàn toàn đủ khả năng đảm bảo chi trả đầy đủ cho mọi khoản tiền gửi, vàng giữ hộ của khách hàng gửi tại ngân hàng. Ngân hàng Nhà nước cũng cam kết sẽ hỗ trợ thanh khoản đầy đủ, kịp thời để đảm bảo nhu cầu chi trả tiền gửi của người dân và hoạt động bình thường của Ngân hàng Đông Á".
Trong thời gian tới, Ngân hàng Nhà nước sẽ lựa chọn và cử những cán bộ có năng lực quản trị, trình độ chuyên môn của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) đảm nhiệm một số vị trí lãnh đạo chủ chốt để quản trị, điều hành và kiểm soát đối với DongA Bank, đồng thời tái cơ cấu và đưa DongA Bank hoạt động an toàn, lành mạnh và phát triển bền vững.