Những áp lực về nhân lực, khối lượng hồ sơ ngày càng lớn và yêu cầu xử lý công việc nhanh chóng, chính xác đang đặt ra nhiều thách thức cho bộ máy hành chính cơ sở. Trong bối cảnh đó, việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) không còn là câu chuyện của tương lai mà đang trở thành nhu cầu thực tiễn tại nhiều địa phương.