Nâng cao bản lĩnh, kỹ năng điều hành cho đội ngũ cán bộ cấp xã

Các chuyên đề tập trung vào quản trị toàn diện cấp xã, lãnh đạo phát triển trong bối cảnh mới, tháo gỡ những điểm nghẽn thể chế và ứng dụng trí tuệ nhân tạo, nền tảng số trong công tác điều hành. Ghi nhận của phóng viên TTXVN tại lớp bồi dưỡng trực tiếp ở phường Đồng Thuận, tỉnh Quảng Trị cho thấy nhiều nội dung mới, sát thực tiễn, thu hút sự quan tâm của đông đảo cán bộ cơ sở.

Góp phần xây dựng chính quyền cơ sở hoạt động hiệu lực, hiệu quả

Theo bà Đoàn Thị Luận, Chánh Văn phòng Đảng ủy phường Đồng Thuận, lớp bồi dưỡng lần này có nội dung rất thiết thực, bám sát yêu cầu thực tiễn đặt ra đối với đội ngũ cán bộ cơ sở trong giai đoạn triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp. Bà đánh giá cao chất lượng các chuyên đề của chương trình bồi dưỡng. Nội dung được xây dựng theo hướng gắn lý luận với thực tiễn, tập trung vào những vấn đề cán bộ cấp xã, phường đang trực tiếp đối mặt: Quản trị địa phương, tháo gỡ các điểm nghẽn trong phát triển, chuyển đổi số và nâng cao hiệu quả phục vụ người dân... Đặc biệt, phương pháp truyền đạt thông qua các tình huống thực tế kết hợp trao đổi, thảo luận trực tiếp với chuyên gia giúp cán bộ địa phương tiếp cận vấn đề một cách sâu sắc, dễ vận dụng vào công việc hằng ngày.

“Với vai trò là Chánh Văn phòng Đảng ủy phường, tôi nhận thấy những kiến thức về quản trị toàn diện, điều hành dựa trên dữ liệu, ứng dụng trí tuệ nhân tạo và nền tảng số sẽ hỗ trợ rất hiệu quả trong công tác tham mưu, tổng hợp, theo dõi và tổ chức thực hiện các nhiệm vụ chính trị ở địa phương. Đây cũng là những kỹ năng cần thiết để nâng cao chất lượng công tác lãnh đạo, chỉ đạo, cải cách hành chính và phục vụ người dân ngày càng tốt hơn. Qua khóa học, chúng tôi càng thấy rõ sự quan tâm của Trung ương đối với việc xây dựng đội ngũ cán bộ cơ sở có bản lĩnh chính trị vững vàng, tư duy đổi mới, năng lực quản trị hiện đại và khả năng thích ứng với yêu cầu phát triển trong giai đoạn mới. Những kiến thức được tiếp thu sẽ là cơ sở quan trọng để chúng tôi tiếp tục nâng cao hiệu quả công việc, góp phần xây dựng chính quyền cơ sở hoạt động hiệu lực, hiệu quả, gần dân và phục vụ nhân dân tốt hơn...”, bà Luận cho hay.

Trong bối cảnh mô hình chính quyền địa phương hai cấp đi vào hoạt động, yêu cầu nâng cao chất lượng giám sát, quyết định các vấn đề quan trọng ở địa phương cũng đặt ra nhiều nhiệm vụ mới đối với HĐND cấp xã, phường. Từ góc độ công tác của mình, bà Nguyễn Thị Phương Thủy, Phó Chủ tịch HĐND phường Đồng Thuận chia sẻ, đối với đội ngũ cán bộ HĐND cấp xã, phường, lớp bồi dưỡng lần này có ý nghĩa rất thiết thực trong bối cảnh mô hình chính quyền địa phương hai cấp đang được triển khai đồng bộ trên cả nước. Các chuyên đề không chỉ giúp cán bộ địa phương cập nhật những chủ trương mới, nắm vững quy định pháp luật và cơ chế vận hành của bộ máy chính quyền cơ sở mà còn cung cấp nhiều kỹ năng thực tiễn phục vụ công tác tham mưu, tổ chức hoạt động của HĐND trong tình hình mới.

Bà đặc biệt ấn tượng với chuyên về chuyên đề “Quản trị toàn diện, kiến tạo phát của cấp xã trong mô hình chuyển đổi chính quyền địa phương hai cấp”, “Điểm nghẽn thể chế và rào cản nội sinh trong quản trị phát triển của cấp xã. Các giải pháp đột phá để xử lý và tháo gỡ”. Đây đều là những vấn đề đang đặt ra trực tiếp đối với hoạt động của HĐND cấp xã, nhất là trong quá trình xem xét, quyết định các vấn đề quan trọng của địa phương và thực hiện chức năng giám sát. Từ thực tiễn tại địa bàn, chúng tôi thường xuyên tiếp nhận nhiều ý kiến, kiến nghị của cử tri liên quan đến phát triển hạ tầng, cải cách thủ tục hành chính, giải quyết các vấn đề dân sinh và nâng cao chất lượng dịch vụ công... Những kiến thức, kinh nghiệm được trao đổi tại lớp học sẽ giúp cán bộ HĐND nâng cao kỹ năng tổng hợp, phân tích thông tin, tổ chức hoạt động giám sát có trọng tâm, trọng điểm. Đồng thời, tăng cường khả năng phối hợp với UBND, Mặt trận Tổ quốc và các cơ quan liên quan để giải quyết hiệu quả các vấn đề từ cơ sở.

Việc tiếp cận các nội dung về ứng dụng trí tuệ nhân tạo, nền tảng số trong quản lý và điều hành cũng mở ra những cách làm mới nhằm nâng cao chất lượng công tác tham mưu, chuẩn bị kỳ họp, tổng hợp ý kiến cử tri và theo dõi việc thực hiện các nghị quyết của HĐND. Đây sẽ là những công cụ hữu ích giúp hoạt động của cơ quan ngày càng chuyên nghiệp, minh bạch và hiệu quả hơn.

Cũng theo bà Thủy, những kiến thức được tiếp thu sẽ là hành trang quan trọng để các cán bộ tiếp tục nâng cao chất lượng hoạt động của HĐND, góp phần xây dựng chính quyền cơ sở hoạt động hiệu lực, hiệu quả, phục vụ tốt hơn nhu cầu và nguyện vọng chính đáng của nhân dân.

Ứng dụng trí tuệ nhân tạo, nâng cao chất lượng phục vụ người dân

Một trong những nội dung nhận được nhiều sự quan tâm tại lớp bồi dưỡng là chuyển đổi số, ứng dụng trí tuệ nhân tạo và quản trị dựa trên dữ liệu trong hoạt động của chính quyền cơ sở. Đối với các đơn vị trực tiếp giải quyết thủ tục hành chính cho người dân và doanh nghiệp, đây được xem là những công cụ quan trọng để nâng cao chất lượng phục vụ. Là bộ phận thường xuyên tiếp xúc với người dân, trực tiếp tiếp nhận và giải quyết các thủ tục hành chính, Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã đang đứng trước yêu cầu ngày càng cao về cải cách hành chính và chuyển đổi số.

Ông Hoàng Đình Tuấn, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Đồng Thuận chia sẻ, lớp bồi dưỡng đã cung cấp nhiều kiến thức và kỹ năng thiết thực, đặc biệt là các nội dung về quản trị hiện đại, chuyển đổi số, ứng dụng trí tuệ nhân tạo và nâng cao chất lượng phục vụ người dân. Đây đều là những vấn đề gắn trực tiếp với hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công trong bối cảnh mô hình chính quyền địa phương hai cấp đang được triển khai.

Thực tế hiện nay, công tác tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính tại cơ sở vẫn còn gặp một số khó khăn, vướng mắc. Các thủ tục hành chính thuộc nhiều lĩnh vực đang được xử lý trên các hệ thống thông tin riêng của từng bộ, ngành Trung ương, dẫn đến dữ liệu phân tán, chưa có công cụ quản lý tập trung. Việc theo dõi, tổng hợp số liệu phục vụ công tác chỉ đạo, điều hành và báo cáo vẫn phải thực hiện thủ công, mất nhiều thời gian và nguồn lực. Bên cạnh đó, tại một số thời điểm, các hệ thống còn xảy ra tình trạng quá tải, không thể đăng nhập ảnh hưởng đến tiến độ giải quyết hồ sơ và trải nghiệm của người dân. Công tác số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính và việc khai thác, tái sử dụng dữ liệu điện tử cũng còn một số bất cập về kỹ thuật. Trong khi đó, việc tuyên truyền, vận động người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến vẫn gặp khó khăn do nhiều người dân chưa thực sự quen với môi trường số hoặc còn tâm lý e ngại khi thực hiện các thủ tục trên nền tảng điện tử.

Qua các chuyên đề được truyền đạt tại lớp học, chúng tôi nhận thức rõ yêu cầu phải đổi mới tư duy quản trị hành chính theo hướng lấy người dân làm trung tâm phục vụ. Mục tiêu không chỉ là giải quyết hồ sơ đúng quy định, đúng thời hạn mà còn phải nâng cao chất lượng phục vụ, tạo thuận lợi tối đa cho người dân và doanh nghiệp trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính. Những kiến thức về quản trị dựa trên dữ liệu và ứng dụng công nghệ số cũng mở ra nhiều hướng tiếp cận mới cho Trung tâm thời gian tới. Trung tâm nghiên cứu khai thác hiệu quả dữ liệu để dự báo nhu cầu giải quyết thủ tục hành chính, chủ động bố trí nhân lực, phân luồng xử lý hồ sơ hợp lý, hạn chế tình trạng quá tải vào thời gian cao điểm. Đồng thời, tiếp tục đẩy mạnh tuyên truyền, hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, góp phần xây dựng nền hành chính công khai, minh bạch, hiện đại. Trung tâm chú trọng nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức theo hướng chuyên nghiệp, trách nhiệm và lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo quan trọng trong đánh giá hiệu quả công việc. Đây là những bài học có giá trị thực tiễn cao, giúp Trung tâm Phục vụ hành chính công nâng cao hiệu quả hoạt động, đáp ứng yêu cầu cải cách hành chính và chuyển đổi số trong giai đoạn hiện nay..., ông Tuấn cho hay.

Từ những vấn đề thực tiễn đặt ra tại cơ sở đến những yêu cầu mới của quá trình chuyển đổi số và cải cách hành chính, lớp bồi dưỡng đã góp phần trang bị cho đội ngũ cán bộ cơ sở tư duy quản trị hiện đại, kỹ năng xử lý tình huống và khả năng thích ứng với những thay đổi của bộ máy chính quyền trong giai đoạn mới. Đây cũng là một trong những giải pháp quan trọng nhằm xây dựng đội ngũ cán bộ cơ sở đủ năng lực, bản lĩnh, đáp ứng yêu cầu phát triển đất nước trong kỷ nguyên số và hội nhập sâu rộng hiện nay.