Ngay sau khi nhận được tin báo từ tổ Tổ Tiếp viên, Trưởng tàu Nguyễn Đức Vân đã có mặt tại Toa số 8, trước sự chứng kiến của Tổ Tiếp viên và bảo vệ ga dừng đỗ, kiểm tra hành lý của hành khách.
Kịp thời bàn giao tài sản, giấy tờ thùy thân có giá trị cho hành khách để quên trên tàu.
Qua kiểm tra, trong ví hành khách để quên trên tàu có hơn 20 triệu đồng, 1 điện thoại hiệu Vertu đã qua sử dụng, cùng nhiều giấy tờ tùy thân và tài sản có giá trị khác...
Trường tàu đã lập biên bản kiểm tra và bàn giao cho người đại diện có trách nhiệm tại ga Nam Định để gửi quay trở lại ga Thanh Hóa, tìm hành khách bỏ quên giải quyết tiếp.
Trong dịp Tết Nguyên đán Giáp Thìn vừa qua, nhiều trường hợp hành khách bỏ quên tài sản tại các ga, trên tàu Bắc Nam đều được nhân viên ngành Đường sắt kịp thời trả lại hành khách, góp phần lan tỏa những hành động đẹp, gương người tốt việc trong nhân viên ngành Đường sắt.