Ảnh minh họa: Thành Đạt/TTXVN
Ngày 18/11, ngành đường sắt cũng phải tạm ngừng tàu SE6 xuất phát từ ga Sài Gòn, do mưa lớn tại tỉnh Khánh Hòa khiến cho khu gian Nha Trang - Cây Cầy bị ngập.
Tổng công ty Đường sắt Việt Nam cho hay, đối với hành khách nhận được thông báo tàu ngừng chạy (qua tin nhắn SMS/ZALO) có thể trả vé không mất phí tại ga hoặc trực tuyến qua website dsvn.vn.
Để đảm bảo thao tác trả vé online đúng, ngành đường sắt khuyến cáo hành khách lưu ý nhập chính xác và đầy đủ các thông tin, gồm: số điện thoại, địa chỉ email, mã đặt chỗ. Những thông tin này là cơ sở để hệ thống tự động đối chiếu, xác thực và thực hiện hoàn tiền.
Tính năng này không áp dụng đối với hành khách mua vé và thanh toán bằng tiền mặt tại các nhà ga, đại lý bán vé… Với các trường hợp này, hành khách vẫn thực hiện thủ tục trả vé trực tiếp tại nhà ga theo quy định hiện hành.
Hành khách có thể liên hệ tổng đài 1900.0109 và 1900.1520 hoặc hotline 091.668.2066 để được hỗ trợ.