Theo đó, doanh thu của hãng tăng 26% trong ba tháng đầu năm 2020 lên hơn 75 tỷ USD do mọi người phải ở nhà để thực hiện giãn cách xã hội. Tuy nhiên, lợi nhuận của hãng đã giảm 29% so với cùng kỳ năm trước xuống 2,5 tỷ USD cũng một phần do phải thuê nhiều nhân viên hơn trước. Trong quý I/2020, Amazon đã tuyển dụng hơn 175.000 nhân viên do người dân phải ở nhà vì đại dịch khiến nhu cầu mua sắm trực tuyến tăng vọt.
Giám đốc điều hành Amazon, Jeff Bezos cho biết, lợi nhuận của hãng từ tháng 4 - 6/2020 sẽ bị ảnh hưởng bởi các chi phí liên quan đến sự bùng phát dịch COVID-19 trên toàn cầu. Trong quý II/2020 hãng hy vọng lợi nhuận hoạt động sẽ đạt được 4 tỷ USD trở lên.