Cụ thể, đối với vé lượt, hành khách đi cự ly nhỏ hơn và đến 5 km giá vé 12.000 đồng/lượt; từ 5 km đến 10 km là 14.000 đồng/lượt; từ 10 – 15 km là 16.000 đồng và từ 15 km đi hết tuyến gần 20 km giá vé 18.000 đồng. Trong khi đó, giá vé một ngày là 40.000 đồng và giá vé 3 ngày là 90.000 đồng (hai loại vé này không giới hạn lượt đi). Giá vé tháng là 260.000 đồng (không giới hạn lượt đi).
Để khuyến khích sử dụng dịch vụ đường sắt đô thị, Sở Giao thông Vận tải đề xuất ngân sách thành phố hỗ trợ 100% giá vé sử dụng đường sắt đô thị đối với đối tượng chính sách xã hội và trẻ em dưới 6 tuổi. Thành phố cũng hỗ trợ giá vé cho học sinh, sinh viên (vận dụng theo mức giảm giá 25% vé tập xe buýt so với vé lượt).
Nguyên tắc xây dựng giá vé được đưa ra trên cơ sở phù hợp với khả năng chi trả của phần lớn người dân; đáp ứng nhu cầu đa dạng của hành khách trong sử dụng dịch vụ vận tải hành khách bằng đường sắt đô thị; phù hợp với giá dịch vụ vận tải hành khách cộng cộng khác, đặc biệt là xe buýt; tạo nguồn thu bền vững cho vận tải hành khách bằng đường sắt đô thị.
Phương án giá vé trên dự kiến áp dụng khi tuyến metro số 1 chính thức hoạt động trong thời gian tối thiểu 3 năm đầu và tối đa là 5 năm. Theo Sở Giao thông Vận tải, điều này xuất phát từ thời gian kết thúc hỗ trợ vận hành và bảo dưỡng metro số 1 là năm 2028. Đây là thời gian tối thiểu để ổn định lượng hành khách và đánh giá mức độ phù hợp của giá vé với thu nhập người dân. Cùng với đó, các đơn vị cũng sẽ có thời gian đánh giá, tổng kết, tổng hợp số liệu để trình UBND Thành phố xem xét ban hành điều chỉnh giá vé cho phù hợp.
Giá vé được đề xuất lần này đã có sự thay đổi so với phương án giá vé Ban Quản lý Đường sắt đô thị TP Hồ Chí Minh xây dựng trước đó. Nguyên nhân là Sở Giao thông Vận tải đã cập nhật lại một số nội dung về các yếu tố so sánh (tốc độ vận chuyển, chi phí vận chuyển bình quân, tỷ lệ đúng giờ); tính toán giá vận tải hành khách theo cự ly khác ngoài cự ly vận chuyển bình quân; các quy định liên quan về miễn, giảm giá vé cho hành khách sử dụng đường sắt đô thị; số liệu các tuyến xe buýt có lộ trình trung lắp một phần metro số 1.
Theo phương án giá vé của Ban Quản lý đường sắt đô thị trước đây, metro Bến Thành – Suối Tiên có giá vé từ 9.000 đồng – 24.000 đồng/lượt; giá vé thanh toán bằng thẻ nạp tiền là 7.000-18.000 đồng/lượt. Giá vé 1 ngày là 48.000 đồng và giá vé 3 ngày là 108.000 đồng. Giá vé tháng là 330.000 đồng cho khách phổ thông và 165.000 đồng cho học sinh, sinh viên.
Metro Bến Thành – Suối Tiên dài khoảng 19,7 km với 3 ga ngầm và 11 ga trên cao. Tuyến này có tổng cộng 17 đoàn tàu, mỗi đoàn tàu chở tối đa 930 khách. Tuyến được trang bị hệ thống thu soát vé tự động (AFC) với 146 cổng thu soát vé (ít nhất 60 hành khách/ phút/ cổng), 103 máy bán vé tự động, 20 máy điều chỉnh bán vé; 38 thiết bị đầu cuối; 5 triệu thẻ thông minh không tiếp xúc...