Chương trình được thực hiện theo Kế hoạch số 428/KH-BCA-BXD-UBND ngày 16/7/2025 của Bộ Công an, Bộ Xây dựng và UBND TP Hà Nội, với sự phối hợp của các đối tác Visa, VietinBank và Thăng Long Soft.
Chương trình hỗ trợ 100% tiền vé tiếp tục được áp dụng cho tất cả hành khách đăng ký thử nghiệm trên các hình thức mua vé gồm: vé lượt, vé ngày, vé tuần và vé tháng (vé tháng phổ thông, vé tháng ưu tiên), thẻ Visa, CCCD gắn chip (Đối với người trên 60 tuổi).
Sau hai giai đoạn đầu, chương trình đã thu hút gần 4.000 hành khách đăng ký, ghi nhận hơn 30.000 lượt trải nghiệm giải pháp định danh, xác thực điện tử và nhận diện sinh trắc học khi đi tàu. Phần lớn hành khách phản hồi tích cực, đánh giá cao sự tiện lợi, nhanh chóng và an toàn khi sử dụng công nghệ mới này thay cho hình thức vé truyền thống.
Theo đại diện Hà Nội Metro, những kết quả này là “cơ sở quan trọng để tiếp tục hoàn thiện và mở rộng ứng dụng công nghệ định danh, xác thực điện tử, tiến tới đồng bộ hóa hệ thống trên các tuyến đường sắt đô thị Hà Nội trong tương lai”.
Bước sang Giai đoạn 3, ngoài việc duy trì hình thức thử nghiệm như hai giai đoạn trước, Hà Nội Metro bổ sung tính năng vé tháng điện tử định danh, bao gồm: Vé tháng phổ thông: Dành cho tối đa 2.000 hành khách, đăng ký trực tiếp tại quầy thông tin hoặc quầy bán vé của 12 nhà ga tuyến Cát Linh – Hà Đông. Vé tháng ưu tiên: Hà Nội Metro sẽ phối hợp với các trường THPT và đại học gần tuyến để mời học sinh, sinh viên tham gia thử nghiệm.
Trong thời gian này, toàn bộ hành khách đăng ký thử nghiệm đều được miễn 100% tiền vé đối với các loại vé lượt, ngày, tuần và tháng, bao gồm cả hình thức thanh toán qua thẻ Visa hoặc CCCD gắn chip (áp dụng cho người từ 60 tuổi trở lên).
Theo Hà Nội Metro, chương trình không chỉ nhằm nâng cao trải nghiệm của hành khách mà còn là bước tiến quan trọng trong số hóa giao thông công cộng, hướng tới xây dựng hệ sinh thái vé điện tử, định danh thống nhất, thuận tiện và an toàn.
“Chúng tôi mong muốn hành khách sẽ trực tiếp trải nghiệm các tiện ích của công nghệ hiện đại và đóng góp ý kiến để nâng cao chất lượng dịch vụ, hoàn thiện hệ thống trong thời gian tới,” đại diện Hà Nội Metro chia sẻ.