Giá vé được chia làm 4 loại tương ứng với hiệu lực sử dụng: 2 tiếng (179.000 đồng); 5 tiếng (219.000 đồng); 10 tiếng (249.000 đồng); 24 tiếng (299.000 đồng).
Đại diện Công ty cổ phần Du lịch Việt Nam-Hà Nội khẳng định, tuyến xe buýt này gồm 2 xe, mỗi xe 2 tầng với 63 chỗ ngồi; trong đó, khu vực tầng 2 có 45 chỗ.
Lộ trình tuyến Hạ Long City Tour kéo dài hơn 50 km, với 9 điểm dừng. Đầu tuyến là Công Viên Sun World và đi qua các điểm: Chợ Hạ Long, Bến cá, Bảo tàng – Thư viện Quảng Ninh, Cung quy hoạch – Hội chợ triển lãm của tỉnh, Công viên hoa Hạ Long, Công viên giải trí Tuần Châu, Khách sạn Royal Lotus và dừng chân tại khu nghỉ dưỡng Vinpearl Hạ Long.
Xe sử dụng công nghệ dẫn đường định vị toàn cầu GPS, đạt tiêu chuẩn khí thải Euro 4 thân thiện môi trường. Hệ thống sàn phẳng thấp tạo thuận lợi cho người già, trẻ em hay xe lăn của người khuyết tật lên, xuống. Trên xe còn được trang bị wifi miễn phí, cổng sạc USB, tủ lạnh, màn hình, camera quan sát, tai nghe và thanh toán bằng máy quẹt thẻ tự động...
Trong tuần lễ khai trương, vé xe 2 tầng Hạ Long City Tour sẽ được bán với giá siêu ưu đãi, giảm tới 20% và "mua một tặng một" nhằm tạo cơ hội cho đông đảo khách du lịch tham gia trải nghiệm loại hình dịch vụ mới lạ này.
Phó Giám đốc Sở Du lịch tỉnh Quảng Ninh Nguyễn Thùy Yên cho biết, việc đưa vào sử dụng loại xe buýt mới này nhằm tăng tính đa dạng trong cơ sở hạ tầng giao thông. Đây là loại hình dịch vụ du lịch linh hoạt và tiện lợi, kết hợp giữa vận chuyển và tham quan chuỗi các sản phẩm dịch vụ - du lịch của thành phố, góp phần quảng bá hình ảnh du lịch Hạ Long; gia tăng tính tiện ích, giảm tải cho các tuyến đường nội thành khi du khách sử dụng phương tiện cá nhân để đi tham quan.