Tối ưu trải nghiệm, kích cầu mua sắm cuối năm
Sự kiện “9.9 Ngày siêu mua sắm - Siêu nhanh, siêu rẻ” diễn ra xuyên suốt hai tuần với hệ thống ưu đãi đa lớp. Bên cạnh voucher từ nhà bán hàng, người dùng có thể tích lũy Voucher Xtra trị giá đến 3 triệu đồng, tận hưởng các bộ sưu tập “deal siêu rẻ” đồng giá từ 9.000 đồng và chương trình “Freeship 0 đồng mọi đơn” (kèm điều kiện). Tổ hợp ưu đãi này là yếu tố then chốt giúp tổng số tiền người tiêu dùng tiết kiệm được vượt mốc 2.000 tỷ đồng chỉ trong một chiến dịch.
Những con số nổi bật trong mùa săn sale 9.9 trên sàn Shopee.
Về giao nhận, chính sách giao hàng siêu tốc 4 giờ tiếp tục được đẩy mạnh, hướng đến nhu cầu “mua - dùng nhanh” ở các đô thị lớn. Sàn ghi nhận gần 2 triệu đơn hàng được giao theo hình thức này, tập trung ở các nhóm sản phẩm có tần suất mua cao như quần áo, phụ kiện, thực phẩm và đồ ăn cho thú cưng. Việc mở rộng năng lực vận hành theo khung giờ cao điểm cũng góp phần ổn định trải nghiệm, giảm thời gian chờ của người mua trong những ngày lưu lượng tăng đột biến.
Ở mảng nội dung, chuỗi hoạt động giải trí - mua sắm trên Shopee Live và Shopee Video cho thấy mức độ tương tác cao. Người dùng dành hơn 12 triệu giờ để xem nội dung trong dịp 9.9, tạo ra hơn 1,7 tỷ lượt xem video và livestream. Siêu nhạc hội “Sao Live đỉnh chóp”, với màn tái hợp bất ngờ của 365DABAND cùng sự góp mặt của Duy Khánh, Jun Phạm, Minh Tuyết, Lucie - Tuấn Dương, Hannah Olala… thu hút trên 10 triệu lượt xem đa nền tảng. Theo thống kê của sàn, lượng đơn đặt qua Shopee Live tăng gấp 9 lần so với ngày thường, cho thấy mô hình “shoppertainment” đang chuyển hóa rõ rệt từ lượt xem sang doanh thu.
Theo ông Trần Tuấn Anh, Giám đốc Điều hành Shopee Việt Nam, kết quả 9.9 phản ánh hiệu quả của chiến lược tái đầu tư vào hệ sinh thái: Đa dạng ưu đãi, mở rộng danh mục, nâng cấp dịch vụ và phát triển nội dung tương tác. “Cú hích khai màn” này được xem là tiền đề để các đối tác đẩy tốc độ trong mùa mua sắm cuối năm, khi người tiêu dùng có xu hướng chi tiêu cho làm đẹp, nhà cửa, quà tặng và nhu yếu phẩm.
Động lực tăng trưởng cho nhà bán hàng và thương hiệu
Khoảng 2 triệu nhà bán hàng và thương hiệu đã đồng hành cùng Shopee trong chiến dịch 9.9, triển khai song song ưu đãi giá, nội dung livestream và kích hoạt trên Shopee Mall, Shopee Premium. Dữ liệu từ sàn cho thấy, các ngành hàng bán chạy nhất gồm dưỡng da (skincare), trang điểm (makeup) và chăm sóc nhà cửa; lượng đơn tăng từ 5 - 8 lần so với ngày thường. Những mặt hàng có tần suất mua cao gồm mặt nạ, serum, tẩy trang, phấn phủ; ở mảng gia dụng là nước giặt và khăn giấy.
Shopee Mall với cam kết hàng chính hãng, chính sách đổi trả linh hoạt và miễn phí vận chuyển theo từng chương trình tiếp tục là điểm đến ưa chuộng của nhóm người dùng ưu tiên bảo chứng chất lượng. Trong riêng ngày 9.9, số đơn trên Shopee Mall tăng gấp 6 lần so với ngày thường. Bên cạnh đó, Shopee Premium - kênh tập trung các thương hiệu cao cấp ghi nhận số người dùng mua sắm tăng gấp 50 lần, kéo theo lượng đơn tăng gấp 18 lần trong ngày cao điểm.
Theo đánh giá của các nhà bán hàng, sự kết hợp giữa ưu đãi giá, vận chuyển nhanh, nội dung giải trí và cơ chế hỗ trợ bán hàng giúp mở rộng độ phủ và cải thiện khả năng chuyển đổi. Với nhóm thương hiệu, đặc biệt là các nhãn hàng mỹ phẩm, chăm sóc cá nhân, việc đầu tư vào livestream và video ngắn cho phép tiếp cận người dùng mới, đồng thời tái kích hoạt tệp khách hàng cũ thông qua tương tác và trải nghiệm dùng thử trực tuyến. Những kết quả vừa qua được kỳ vọng sẽ tạo quán tính cho quý IV - mùa cao điểm mua sắm, khi các chiến dịch 10.10, 11.11 và 12.12 lần lượt diễn ra.
Ở góc độ thị trường, chiến dịch 9.9 tiếp tục phản ánh xu hướng mua sắm trực tuyến tại Việt Nam: Săn ưu đãi có chọn lọc, chú trọng trải nghiệm giao hàng và ưu tiên kênh nội dung tương tác. Với cộng đồng người bán, đây là giai đoạn tối ưu danh mục, điều chỉnh tồn kho và nâng hiệu quả quảng cáo/livestream trước mùa lễ hội. Với người dùng, sự kết hợp giữa giá, tiện lợi và giải trí là ba yếu tố quyết định hành vi chi tiêu trên sàn TMĐT trong năm 2025.