Nếu trước đây, khách hàng chỉ có thể đổi trả khi sản phẩm bị lỗi thì nay khách hàng Samsung Galaxy S9/S9+ và dòng S8, Note8 trở lên được quyền đổi trả, hoàn tiền sản phẩm 80% nếu khách hàng đổi ý, muốn trả lại sản phẩm. Với điều kiện sản phẩm đã qua sử dụng, còn nguyên vẹn và đầy đủ phụ kiện.
Với Samsung Galaxy S9/S9+, người tiêu dùng tại TP.HCM và Hà Nội đặt hàng trước 14:00 ngày 15/03/2018 sẽ được nhận siêu phẩm cực sớm lúc 0-2h , đồng thời có cơ hội nhận voucher từ Vietnam Airlines trị giá đến 4 triệu đồng, có giá trị sử dụng trong 1 năm. Đặc biệt, Lazada và các đối tác ngân hàng mang đến chính sách trả góp 0% lãi suất dành cho chủ thẻ 12 ngân hàng.