Đây là xã đầu tiên của tỉnh Phú Thọ triển khai thực hiện mô hình này. Theo đó, khi tổ chức, cá nhân đến thực hiện các TTHC vào ngày thứ Năm hằng tuần, nếu đầy đủ thành phần hồ sơ theo quy định, công chức tiếp nhận xử lý hồ sơ, trình lãnh đạo ký và trả kết quả cho tổ chức, cá nhân ngay trong ngày.
Ghi nhận tại Bộ phận tiếp nhận và Trả kết quả ở xã Văn Lung vào buổi sáng ngày thứ năm của đầu tháng 5/2023, chúng tôi bắt gặp hình ảnh cán bộ Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả xã đang tích cực hướng dẫn, hỗ trợ tổ chức, cá nhân nộp hồ sơ trực tuyến trên điện thoại thông minh, máy tính; tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả ngay trong ngày cho tổ chức, cá nhân.
Nhiều người dân cảm thấy rất hài lòng với mô hình “Thứ Năm - Ngày không hẹn”. Anh Nguyễn Duy Quang ở khu An Ninh Hạ, xã Văn Lung đến Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả xã để làm giấy khai sinh cho con. Anh Quang phấn khởi cho biết: "Vừa vào đến cửa, tôi đã được các cán bộ ở đây nhiệt tình hỗ trợ hướng dẫn mọi trình tự thủ tục liên quan. Nhờ đó, việc làm thủ tục của tôi được giải quyết rất nhanh chóng, không phải chờ đợi lâu. Tôi rất phấn khởi, hài lòng và mong muốn mô hình “Thứ Năm - Ngày không hẹn” này được phát triển và nhân rộng".
Cán bộ Bộ phận tiếp nhận và Trả kết quả ở xã Văn Lung giới thiệu về “Thứ Năm - Ngày không hẹn” cho người dân.
Vừa nhận được kết quả giải quyết TTHC xong, anh Nguyễn Trung Kiên ở khu Thống Nhất, xã Văn Lung cho biết: "Ban đầu tôi cũng bỡ ngỡ khi đến thực hiện thủ tục cấp bản sao trích lục hộ tịch tại Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả của xã. Tuy nhiên sau khi được cán bộ xã nhiệt tình hướng dẫn, hỗ trợ kê khai thông tin theo mẫu quy định và được nhận kết quả ngay khiến tôi cảm thấy rất hài lòng".
Mô hình " Thứ Năm - Ngày không hẹn” được UBND xã Văn Lung triển khai thực hiện từ đầu tháng 4/2023. Đây là một trong những giải pháp cải cách TTHC được xã Văn Lung thực hiện nhằm đem lại sự hài lòng cho người dân khi tới thực hiện TTHC. Cách làm này được áp dụng đối với một số thủ tục nhất định có thể rút ngắn được thời gian, đúng quy định như: Đăng ký khai sinh; đăng ký khai tử; cấp bản sao trích lục hộ tịch; đăng ký giám hộ; xác nhận tình trạng hôn nhân; chứng thực hồ sơ điện tử; xác nhận sơ yếu lí lịch; xác nhận thông tin nơi cư trú…
Để tạo hiệu ứng tốt khi triển khai mô hình “Thứ Năm - Ngày không hẹn”, UBND xã Văn Lung đã tăng cường công tác tuyên truyền qua nhiều kênh như: Tuyên truyền trên hệ thống truyền thanh cơ sở; treo băng zôn tại Nhà văn hóa các khu dân cư; khẩu hiệu tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả xã; niêm yết công khai danh mục các TTHC được thực hiện tại mô hình để nhân dân biết và thực hiện.
Bên cạnh đó, UBND xã Văn Lung cũng chú trọng đào tạo cán bộ, công chức đủ năng lực, phẩm chất, khai thác tốt các ứng dụng tin học giải quyết trên môi trường điện tử; đồng thời yêu cầu công chức chuyên môn tập trung thực hiện giải quyết TTHC do mình phụ trách đảm bảo thời gian nhanh nhất để trả kết quả cho người dân.
Ông Phùng Hữu Sỹ - Chủ tịch UBND Văn Lung cho biết: Thông qua mô hình này giúp nâng cao tinh thần trách nhiệm của cán bộ, công chức tại Bộ phận Tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả, từ đó nâng cao chất lượng công tác giải quyết các TTHC, giảm thời gian chờ đợi, đi lại, tạo sự hài lòng cho các tổ chức, cá nhân khi làm các TTHC. UBND xã sẽ tiếp tục duy trì thực hiện mô hình này đến hết năm. Sau đó sẽ có tổng kết đánh giá hiệu quả của mô hình để duy trì cho các năm tiếp theo.
Qua 1 tháng triển khai thực hiện, mô hình đã nhận được sự đồng thuận của người dân. Đến nay, xã đã tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả 92 TTHC cho người dân đến thực hiện giải quyết TTHC trong ngày thứ Năm. Những kết quả ban đầu từ mô hình “Thứ Năm - Ngày không hẹn” hứa hẹn sẽ tác động tích cực đến công tác cải cách hành chính trên địa bàn xã Văn Lung nói riêng, thị xã Phú Thọ nói chung.