Trọng tâm là hoàn thiện hạ tầng, dữ liệu, nền tảng số, nâng cao chất lượng dịch vụ công trực tuyến, bảo đảm an ninh mạng, hướng tới nền hành chính hiện đại, vận hành trên dữ liệu và lấy hiệu quả phục vụ người dân, doanh nghiệp làm thước đo.
Tạo nền tảng số đồng bộ, an toàn
Cán bộ Trung tâm phục vụ Hành chính công xã Tân Đông thực hiện quy trình giải quyết thủ tục hành chính trên các hệ thống phần mềm. Ảnh: Giang Phương/TTXVN
Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh Tây Ninh Lê Văn Hẳn thông tin, từ nay đến hết tháng 11/2026, tỉnh triển khai đợt hành động 100 ngày, tập trung xử lý những điểm nghẽn, khắc phục các tồn tại, hạn chế đang ảnh hưởng đến tiến độ, chất lượng chuyển đổi số. Qua đó, tạo nền tảng thực hiện hiệu quả Nghị quyết số 57-NQ/TW của Bộ Chính trị về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia.
Theo ông Lê Văn Hẳn, yêu cầu đặt ra không chỉ là đẩy nhanh tiến độ mà phải tạo ra những sản phẩm, kết quả cụ thể, có thể kiểm chứng và phát huy hiệu quả trong thực tiễn. Các nhiệm vụ được triển khai đồng bộ trên 10 nhóm vấn đề, gồm: Thể chế; hạ tầng số; dữ liệu số; nền tảng số; dịch vụ công trực tuyến; kinh tế số; xã hội số; nguồn nhân lực; tài chính và giải ngân; kỷ luật thực thi và tuân thủ.
Một trong những trọng tâm được Tây Ninh đặt ra là khắc phục tình trạng đầu tư phân tán, dữ liệu cục bộ, thiếu kết nối, chia sẻ; đồng thời nâng cao năng lực hạ tầng phục vụ hoạt động của chính quyền số.
Theo đó, tỉnh rà soát các khu vực lõm sóng cục bộ để có phương án xử lý; kiểm tra điều kiện hạ tầng công nghệ thông tin, thiết bị và nguồn điện tại các cơ quan nhà nước, cơ sở giáo dục, y tế công lập. Đến ngày 30/11/2026, 100% Trung tâm Phục vụ hành chính công và cán bộ, công chức, viên chức liên quan đến giải quyết thủ tục hành chính phải được bảo đảm trang thiết bị đầu cuối đáp ứng yêu cầu công việc.
Cùng với đó, 100% trung tâm dữ liệu, phòng máy chủ thuộc phạm vi rà soát sẽ được kiểm kê, đánh giá về tiêu chuẩn kỹ thuật, mức độ an toàn, hiệu suất và chi phí; trên cơ sở đó xây dựng phương án chuyển dịch hoặc dừng các hạ tầng nhỏ lẻ, kém hiệu quả trong giai đoạn 2026-2027.
An toàn thông tin, an ninh mạng cũng được xác định là điều kiện xuyên suốt của quá trình chuyển đổi số. Tây Ninh sẽ hoàn thành hồ sơ cấp độ, kiểm thử xâm nhập và đánh giá độc lập trước khi vận hành hoặc mở rộng Hệ thống thông tin chính quyền điện tử tỉnh; kết nối hệ thống tại Trung tâm dữ liệu tỉnh với đầu mối giám sát 24/7. Các hệ thống thông tin từ cấp độ 3 trở lên sẽ được kết nối, chia sẻ thông tin giám sát an ninh mạng với Trung tâm An ninh mạng quốc gia.
Ở lĩnh vực dữ liệu số, Tây Ninh tập trung hoàn thiện, chuẩn hóa và tăng khả năng kết nối, chia sẻ dữ liệu giữa các cơ quan trong hệ thống chính trị. Tỉnh phối hợp hoàn thiện 12 cơ sở dữ liệu theo Kế hoạch của Ban Chỉ đạo Trung ương và 104 cơ sở dữ liệu theo Nghị quyết số 11/NQ-CP; đồng thời hoàn thiện cơ sở dữ liệu cán bộ, công chức, viên chức theo nguyên tắc “đúng, đủ, sạch, sống, thống nhất, dùng chung”, bảo đảm kết nối thông suốt với cơ sở dữ liệu đảng viên.
Việc hình thành các cơ sở dữ liệu “đúng, đủ, sạch, sống” được xác định là nền tảng để chuyển từ số hóa đơn thuần sang quản trị, điều hành dựa trên dữ liệu. Khi thông tin đã được chuẩn hóa, kết nối và có khả năng tái sử dụng, các cơ quan nhà nước không chỉ khai thác dữ liệu hiệu quả hơn mà còn có điều kiện cắt giảm giấy tờ, đơn giản hóa quy trình, hạn chế việc yêu cầu người dân, doanh nghiệp cung cấp lại những thông tin Nhà nước đã có.
Để dữ liệu thực sự phục vụ người dân
Những kết quả bước đầu trong cải cách thủ tục hành chính cho thấy hiệu quả của quá trình này. Đến hết tháng 6/2026, 82% thủ tục hành chính của tỉnh được cung cấp dưới hình thức dịch vụ công trực tuyến toàn trình, vượt mục tiêu Chính phủ giao. Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của tỉnh đã tiếp nhận hơn 608.000 hồ sơ, phần lớn được thực hiện trực tuyến và gần như toàn bộ được giải quyết đúng hoặc trước hạn.
Đáng chú ý, tỷ lệ khai thác, sử dụng lại dữ liệu số hóa đạt 99,66%. Việc tái sử dụng dữ liệu giúp hạn chế tình trạng người dân phải khai báo, cung cấp lại những thông tin đã có trong cơ sở dữ liệu của cơ quan nhà nước, qua đó giảm thời gian, giấy tờ và chi phí thực hiện thủ tục hành chính.
Để tiếp tục nâng cao hiệu quả này, Tây Ninh lựa chọn ít nhất 5 thủ tục hành chính có tần suất cao, liên quan trực tiếp đến người dân, doanh nghiệp để tái thiết kế quy trình. Việc tái cấu trúc được thực hiện theo hướng đơn giản hóa thành phần hồ sơ, giảm thao tác trên môi trường số và bảo đảm người dân, doanh nghiệp không phải cung cấp lại dữ liệu đã có trong cơ sở dữ liệu của cơ quan nhà nước.
Trên nền tảng dữ liệu và quy trình được số hóa, Tây Ninh đang từng bước hướng tới mô hình hành chính công chủ động, chuyển từ tư duy “người dân cần gì thì giải quyết” sang “chính quyền chủ động phục vụ”. Theo đó, hệ thống có thể gửi thông báo về thời hạn thực hiện thủ tục, hướng dẫn chuẩn bị hồ sơ và hỗ trợ người dân ngay từ khi phát sinh nhu cầu. Cách tiếp cận này hướng đến đưa mục tiêu lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm trở thành kết quả cụ thể của chuyển đổi số, thay vì chỉ dừng ở việc đưa thủ tục hành chính lên môi trường điện tử.
Cùng với hạ tầng, dữ liệu và dịch vụ công, Tây Ninh chú trọng giải quyết một điểm nghẽn quan trọng khác là nguồn nhân lực số. Tỉnh đặt mục tiêu tối thiểu 95% cán bộ tham mưu, cán bộ chuyên trách, cán bộ vận hành hệ thống và cán bộ trực tiếp giải quyết thủ tục hành chính thuộc diện đào tạo phải hoàn thành chương trình về dữ liệu, an ninh mạng, trí tuệ nhân tạo trên nền tảng “Bình dân học vụ số” và đạt yêu cầu kiểm tra đầu ra trước ngày 30/10/2026.
Theo Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh Tây Ninh Lê Văn Hẳn, yêu cầu xuyên suốt trong quá trình triển khai là “rõ người, rõ việc, rõ trách nhiệm, rõ thời hạn, rõ sản phẩm và rõ kết quả”. Một nhiệm vụ chỉ được xác nhận hoàn thành khi có sản phẩm được đưa vào vận hành hoặc được cấp có thẩm quyền ban hành, có đầy đủ hồ sơ, số liệu và minh chứng kiểm chứng; không đánh giá hoàn thành đối với nhiệm vụ mới dừng ở dự thảo, kế hoạch hoặc chưa phát huy hiệu quả trong thực tiễn.
Người đứng đầu các sở, ngành, địa phương chịu trách nhiệm toàn diện trước Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh về tiến độ, chất lượng, sản phẩm đầu ra và kết quả thực hiện. Tiến độ được cập nhật, kiểm tra hằng tuần; các nhiệm vụ hoàn thành, chậm tiến độ và cơ quan chịu trách nhiệm được công khai. Kết quả thực hiện cũng là căn cứ đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ của cơ quan, đơn vị và người đứng đầu.
Việc tập trung xử lý đồng thời các điểm nghẽn về thể chế, hạ tầng, dữ liệu, nền tảng, dịch vụ công, nhân lực và kỷ luật thực thi được kỳ vọng tạo bước chuyển từ “có hệ thống số” sang “vận hành thực chất trên môi trường số”. Qua đó, Tây Ninh từng bước hình thành nền hành chính dựa trên dữ liệu, tăng khả năng kết nối, chia sẻ và tái sử dụng thông tin, nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp, tạo nền tảng thúc đẩy khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số trong giai đoạn mới.