Hành khách khi đi tàu phải tuân thủ nghiêm ngặt quy định khai báo y tế, khi lên tàu phải kiểm tra thân nhiệt và đảm bảo đứng cách nhau 2 m trong quá trình làm thủ tục. Trong quá trình đi, các tổ tiếp viên trên tàu phải kiểm tra khai báo y tế, kiểm tra thân nhiệt hành khách khi có bất thường, thực hiện giãn khách tại các toa, đảm bảo đủ cự ly an toàn.
Thực hiện chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ (Chỉ thị 16/CT-TTg) và Bộ Giao thông vận tải về triển khai các biện pháp cấp bách phòng, chống dịch COVID-19, từ 0 giờ ngày 1/4 - 15/4, Tổng công ty Đường sắt Việt Nam (VNR) chỉ duy trì 1 đôi tàu khách SE3/4 trên tuyến đường sắt Bắc Nam.