Đám cháy xuất phát từ tum của nhà hàng 4 tầng, được sử dụng làm chỗ ở cho nhân viên, địa chỉ tại TT2-40 Khu đô thị Kim Văn - Kim Lũ.
Ngay khi phát hiện đám cháy, người dân đã hô hoán, thông báo cho lực lượng chữa cháy tới hiện trường cứu cháy.
Nhận được thông tin, lực lượng phòng cháy chữa cháy địa phương đã có mặt, 3 xe chữa cháy và hàng chục chiến sĩ lực lượng phòng cháy chữa cháy và cứu hộ cứu nạn (PCCC&CHCN) Công an quận Hoàng Mai đã đến hiện trường hỗ trợ dập lửa.
Thời điểm xảy ra cháy, rất may các nhân viên đã kịp thời chạy ra ngoài, nên không có thương vong về người.
Nguyên nhân ban đầu được nghi do nổ cục sạc điện thoại.