“Chứng thực không chờ, ngoài giờ hành chính”, “Chạm để kết nối”, "Hỗ trợ dịch vụ công qua ứng dụng Zalo",... là những mô hình thiết thực đang được UBND phường Đội Cấn (Ba Đình, Hà Nội) triển khai, góp phần đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính, phục vụ người dân.