Lực lượng cảnh sát phòng cháy chữa cháy có mặt nhanh chóng và dập tắt đám cháy sau hơn 1 giờ đồng hồ. 22 khách đã được đưa ra khỏi quán an toàn, trong đó có một cháu 14 tuổi có dấu hiệu khó thở đã được đưa vào Bệnh viện đa khoa Móng Cái theo dõi, đến nay sức khỏe cháu đã trở lại bình thường.
Ngay sau khi nhận được thông tin vụ cháy, Chủ tịch UBND tỉnh Quảng Ninh đã chỉ đạo thành phố Móng Cái, phối hợp với các cơ quan chức năng tiến hành các biện pháp cứu hộ kịp thời nhằm đảm bảo an toàn tuyệt đối về tính mạng, sức khỏe cho các khách tại quán và tiến hành điều tra làm rõ nguyên nhân vụ cháy.
Chủ tịch UBND tỉnh yêu cầu các địa phương, đơn vị thực hiện nghiêm Chỉ thị số 04/CT-UBND, ngày 03/3/2016 của UBND tỉnh về việc tăng cường thực hiện công tác phòng cháy, chữa cháy và cứu nạn, cứu hộ năm 2016.
Lãnh đạo thành phố Móng Cái đã đến thăm hỏi, động viên những người bị nạn; đồng thời khen thưởng lực lượng cứu hộ đã triển khai cứu hộ kịp thời, hiệu quả, giảm thiểu thiệt hại về người và tài sản do đám cháy gây ra.