Ba Vì là xã miền núi TP Hà Nội, nằm xa trung tâm, địa bàn rộng, giao thông đi lại khó khăn. Xã có 30 thôn, đồng bào dân tộc thiểu số chiếm khoảng 58% dân số. Sau khi thực hiện chủ trương sắp xếp đơn vị hành chính, xã Ba Vì được sáp nhập từ ba xã cũ gồm Khánh Thượng, Minh Quang, Ba Vì (của huyện Ba Vì cũ), đặt ra không ít thách thức trong công tác quản lý, điều hành và cải cách hành chính ở cơ sở.
Trước thời điểm sáp nhập, đội ngũ cán bộ thôn, đặc biệt là Ban Công tác Mặt trận ở khu dân cư, phần lớn hạn chế về kỹ năng công nghệ thông tin. Nhiều cán bộ chưa quen sử dụng điện thoại thông minh. Việc soạn thảo văn bản, báo cáo cuối năm còn gặp rất nhiều khó khăn; có thôn phải đi 5 – 7 km ra tiệm photocopy để nhờ đánh máy, chỉnh sửa văn bản, vừa mất thời gian, vừa tốn chi phí.
Cán bộ xã Ba Vì tham dự một phiên họp trực tuyến của UBND TP Hà Nội.
Theo thống kê của xã Ba Vì, năm 2022, chỉ khoảng 35% cán bộ thôn sử dụng thành thạo điện thoại thông minh, chưa đến 20% có thể tự đánh máy, soạn thảo văn bản trên máy tính. Đây là một trong những “điểm nghẽn” lớn ảnh hưởng đến tiến độ triển khai nhiệm vụ, chất lượng báo cáo và hiệu quả công tác hành chính tại cơ sở.
Nhận thức rõ điều đó, sau sáp nhập, Đảng ủy, UBND xã Ba Vì và Ủy ban MTTQ Việt Nam xã đã đặc biệt quan tâm đến công tác bồi dưỡng, nâng cao kỹ năng hành chính, công nghệ thông tin cho đội ngũ cán bộ thôn. Trong giai đoạn 2023–2025, xã Ba Vì đã phối hợp tổ chức hơn 10 lớp tập huấn, bồi dưỡng kỹ năng sử dụng điện thoại thông minh, máy tính, soạn thảo văn bản, gửi báo cáo qua email, Zalo và các nền tảng số.
Cán bộ xã Ba Vì hướng dẫn nhân dân giải quyết thủ tục hành chính.
UBND xã Ba Vì cho biết, đến nay, kết quả mang lại rõ nét: 100% trưởng thôn, Trưởng ban Công tác Mặt trận đã sử dụng thành thạo điện thoại thông minh; trên 85% cán bộ thôn biết đánh máy, soạn thảo văn bản cơ bản; 100% thôn có nhóm Zalo chung để triển khai nhiệm vụ, thông tin kịp thời các chủ trương, chính sách; hơn 90% báo cáo định kỳ của thôn được gửi đúng hạn, đúng biểu mẫu, không còn phải nhờ đánh máy như trước đây.Từ chỗ “ngại công nghệ”, nhiều cán bộ thôn nay đã chủ động ứng dụng công nghệ thông tin trong công việc hằng ngày, góp phần rút ngắn thời gian xử lý công việc, nâng cao hiệu quả phối hợp giữa thôn với xã, giữa Mặt trận với các đoàn thể. Công tác hành chính, tổng hợp báo cáo, nắm bắt tình hình Nhân dân được thực hiện nhanh chóng, chính xác hơn.
Tính từ ngày 1/7/2025 đến nay, UBND xã Ba Vì đã tiếp nhận 3093 hồ sơ và đã giải quyết 3.081 hồ sơ, đạt 99,61%, hồ sơ thủ tục hành chính được giải quyết đúng và trước hạn đạt tỷ lệ cao, không có hồ sơ tồn đọng, chậm muộn kéo dài. Trên 75% thủ tục hành chính đủ điều kiện thuộc thẩm quyền được cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình.
Thời gian tới, xã Ba Vì tiếp tục xác định thực hiện Nghị quyết số 57 là nhiệm vụ trọng tâm, lâu dài. Trong đó phát huy vai trò nêu gương của cán bộ, đảng viên, nâng cao hiệu quả hoạt động của các Tổ chuyển đổi số cộng đồng; Đẩy mạnh tuyên truyền, tập huấn nâng cao năng lực số cho cán bộ và Nhân dân. Đồng thời mở rộng dịch vụ công trực tuyến, thúc đẩy thanh toán không dùng tiền mặt, triển khai các ứng dụng y tế và giáo dục số.
Cải cách hành chính ở xã Ba Vì không chỉ dừng lại ở việc đơn giản hóa thủ tục, mà còn là sự thay đổi trong tư duy, phương thức làm việc của đội ngũ cán bộ cơ sở. Từ những con người “chưa biết dùng máy tính”, nay đã tự tin gửi văn bản, báo cáo điện tử, tiếp cận từng bước với chuyển đổi số nông thôn, miền núi.