Hãng đồng thời vận chuyển miễn phí hành lý đi kèm các hành khách này, góp phần tạo điều kiện cho hành khách mang thêm vật tư, hàng hóa, trang thiết bị y tế phục vụ công tác chữa trị và phòng ngừa dịch.
Vietnam Airlines vận chuyển miễn phí nguồn lực chống dịch cho Bắc Ninh, Bắc Giang.
Để được hỗ trợ vận chuyển, hành khách cần có quyết định hoặc xác nhận cử đi công tác của Bộ Y tế, CDC các tỉnh, thành phố. Các cơ quan, đơn vị hoặc hành khách gửi thông tin yêu cầu cấp vé trước ít nhất 2 ngày so với ngày khởi hành dự kiến cho Vietnam Airlines theo địa chỉ email vanthu.corp@vietnamairlines.com.
Nhằm hỗ trợ kịp thời các trường hợp viện trợ nhân lực phòng chống dịch, Vietnam Airlines sẽ ưu tiên mức độ cao nhất về xác nhận chỗ và làm thủ tục tại sân bay cho các đối tượng hành khách này và nỗ lực đảm bảo thực hiện các chuyến bay theo đúng kế hoạch.