Hành khách trên hai chuyến bay bị ảnh hưởng sẽ được dời lên hai chuyến bay sớm hơn cùng hành trình Tp. Hồ Chí Minh – Cao Hùng – Tp. Hồ Chí Minh là VJ886 và VJ885 khởi hành vào lúc 7:25 và 12:40 vào cùng ngày (giờ địa phương).
Đại diện Vietjet Air cho hay, Hãng đã thông tin cho hành khách tại các sân bay và qua nhiều kênh truyền thông, qua điện thoại, tin nhắn SMS.
Vietjet lưu ý hành khách thường xuyên cập nhật thông tin chuyến bay tại website www.vietjetair.com, mục “Thông tin chuyến bay”. Tại đây, hành khách có thể dùng "code" vé để tra cứu đầy đủ và chính xác về chặng bay, giờ bay để chủ động trong việc điều chỉnh lịch trình đi lại.