Giao diện "Đồng Nai Smart' trên Zalo (ảnh tư liệu).
Từ đầu tháng 10/2023, Sở Thông tin và Truyền thông ra mắt, triển khai mini app Đồng Nai Smart. Cụ thể, tỉnh cùng Zalo triển khai ứng dụng này nhằm tích hợp những tính năng, tiện ích hiện đại của ứng dụng, phục vụ tốt hơn công tác cải cách thủ tục hành chính, hiện đại hóa điều hành, quản lý, tạo thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp.
Theo Sở Thông tin và Truyền thông tỉnh, đến nay, mini app Đồng Nai Smart được cập nhật hơn 1.500 thủ tục hành chính để người dân dễ dàng tra cứu và thực hiện theo hướng dẫn. Sau hơn hai tháng ra mắt, ứng dụng này có hơn 200.000 người truy cập sử dụng hàng chục tính năng như: nộp hồ sơ trực tuyến, tra cứu hồ sơ, góp ý phản ánh, liên hệ đường dây nóng, tìm tuyến xe buýt…
Chị Lê Thị Hằng, ngụ huyện Xuân Lộc cho biết, chị có ý định làm hộ chiếu từ lâu, tuy nhiên, do tính chất công việc không sắp xếp nghỉ được, gia đình ở xa trung tâm thành phố nên sau nhiều năm chị chưa làm được hộ chiếu. Đầu tháng 10/2023, biết thông tin mini app Đồng Nai Smart ra mắt và có thể làm hồ sơ trực tuyến, chị thử gửi hồ sơ làm hộ chiếu online. Chỉ 15 phút sau khi gửi hồ sơ, chị nhận thông báo từ hệ thống là hồ sơ được tiếp nhận và chờ xử lý.
Chị Lê Thị Hằng cho biết, người dân chỉ cần truy cập vào Zalo, tìm kiếm ứng dụng Đồng Nai Smart, sau đó, chuẩn bị hồ sơ, tài liệu và tải giấy tờ theo hướng dẫn. Khi nộp xong dựa vào mã số hồ sơ để tra xem hồ sơ của mình được xử lý tới đâu, ngày nào có kết quả.
Những thao tác rất đơn giản nhưng đã tiết kiệm rất nhiều thời gian và công sức của người dân khi thực hiện thủ tục hành chính. Thay vì trước đây, người dân phải nghỉ làm, đến trụ sở hành chính Nhà nước để làm việc trực tiếp, nay chỉ cần ngồi ở nhà và thực hiện thao tác trên điện thoại là có thể hoàn thiện hồ sơ thủ tục hành chính của mình, chị Lê Thị Hằng hào hứng chia sẻ.
Tương tự, anh Phạm Văn Phúc, ngụ phường Tân Phong, thành phố Biên Hòa chia sẻ, do không biết hồ sơ, thủ tục cần thiết khi đổi Giấy phép lái xe, anh gửi ý kiến thắc mắc lên mini app Đồng Nai Smart. Ngay lập tức, anh được hướng dẫn rất cụ thể về những hồ sơ, thủ tục cần thiết. Điều này giúp anh có thể chuẩn bị đầy đủ hồ sơ trước khi đăng ký cấp đổi, tránh mất thời gian do quên hoặc thiếu giấy tờ.
Ông Tạ Quang Trường, Giám đốc Sở Thông tin và Truyền thông tỉnh Đồng Nai cho biết, Zalo mini app Đồng Nai Smart được tạo ra nhằm nâng cao chất lượng phục vụ hành chính công. Với lượng người dùng đông đảo trên Zalo, khi truy cập vào mini app Đồng Nai Smart người dân được sử dụng tiện ích mà không cần đăng nhập. Đây là ưu thế lớn tỉnh Đồng Nai tận dụng từ nền tảng Zalo, giúp người dân lược gọn đi thao tác tải ứng dụng, tạo tài khoản và đăng nhập phức tạp thường thấy ở ứng dụng riêng lẻ bên ngoài.
Một ưu điểm nữa của mini app Đồng Nai Smart đó là dễ sử dụng. Chỉ cần là người dân có tài khoản Zalo được xác thực đều dễ dàng sử dụng mini app này. Nói cách khác, gần như người dân ở mọi độ tuổi muốn dùng dịch vụ công trực tuyến đều có thể sử dụng Đồng Nai Smart.
Vấn đề bảo mật, an toàn thông tin của mini app Đồng Nai Smart, lãnh đạo Sở Thông tin và Truyền thông tỉnh cho biết, cơ sở dữ liệu trên mini app hoàn toàn do phía tỉnh quản lý, sử dụng. Đây chỉ là ứng dụng thu nhỏ thông qua nền tảng Zalo giúp người dân truy cập, tiếp cận nhanh nhất với các nền tảng dịch vụ công, nền tảng số của tỉnh. Đồng Nai Smart chỉ kết nối đến các địa chỉ ứng dụng trực tuyến của tỉnh, toàn bộ dữ liệu vẫn phải được đảm bảo yêu cầu về an toàn thông tin, bảo mật theo quy định.