Ngày 27/11/2025, tại Bệnh viện Bạch Mai, PGS.TS. Vũ Văn Giáp - Phó giám đốc Bệnh viện và ông Nguyễn Đức Long - Giám đốc Đối ngoại cấp cao FPT Long Châu cùng Ban Lãnh đạo FPT Retail đã có buổi làm việc, thống nhất nhiều nội dung hợp tác quan trọng trong đào tạo nâng cao năng lực cấp cứu và tăng cường chất lượng chăm sóc khách hàng giữa hai đơn vị.
VinFast chính thức khai trương Xưởng dịch vụ sửa chữa - bảo dưỡng ô tô thứ 350 tại Từ Sơn (Bắc Ninh). Với 350 xưởng hiện hữu, tiến tới đạt 400 xưởng vào cuối năm nay, VinFast đang là hãng xe có mạng lưới chăm sóc khách hàng lớn nhất Việt Nam.
Sawaco đang đẩy mạnh lộ trình chuyển đổi số với mục tiêu trở thành doanh nghiệp số hàng đầu trong lĩnh vực cấp nước tại TP Hồ Chí Minh. Việc ứng dụng công nghệ vào quản lý mạng lưới, giám sát chất lượng nước và chăm sóc khách hàng giúp nâng cao hiệu quả vận hành, tối ưu nguồn lực và minh bạch dịch vụ. Đây là bước đi quan trọng góp phần xây dựng hạ tầng đô thị thông minh, đáp ứng nhu cầu phát triển bền vững của Thành phố trong giai đoạn mới.
“Trong khuôn khổ các hoạt động hợp tác giữa Bảo hiểm xã hội (BHXH) Việt Nam và Cơ quan Phúc lợi và bồi thường cho người lao động Hàn Quốc (KCOMWEL), trong hai ngày 25–26/11 tại Hà Nội, hai bên đã tổ chức hội thảo ‘Chia sẻ kinh nghiệm ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số và dịch vụ chăm sóc khách hàng trong an sinh xã hội’ và Lễ ký kết Bản ghi nhớ hợp tác giai đoạn 2025–2030.
Ngày 14/10/2025, Vietnam Airlines đã ghi nhận một sự cố bảo mật dữ liệu liên quan đến nền tảng chăm sóc khách hàng trực tuyến do một tập đoàn công nghệ toàn cầu cung cấp.
Tổng công ty Điện lực miền Nam (EVNSPC) cảnh báo khẩn đến đông đảo khách hàng sử dụng điện về tình trạng kẻ gian giả danh nhân viên điện lực gọi điện, lừa khách hàng cài đặt ứng dụng chăm sóc khách hàng, chiếm đoạt hàng tỷ đồng.
BIDV MetLife chính thức giới thiệu sản phẩm bảo hiểm liên kết chung đóng phí định kỳ “Chủ động tương lai” cùng gói dịch vụ chăm sóc khách hàng toàn diện “An thể chất - Vững tương lai”.
Tổng Công ty Điện lực TP Hồ Chí Minh (EVNHCMC) cho biết, từ ngày 1/7/2025, EVNHCMC sẽ là nhà cung cấp các dịch vụ điện và chăm sóc khách hàng cho tất cả các khách hàng sử dụng điện trên địa bàn TP Hồ Chí Minh mới.
Theo Tổng công ty Điện lực miền Bắc (EVNNPC), trong thời gian gần đây, bên cạnh nhiều chiêu thức mạo danh nhân viên ngành điện lừa đảo qua điện thoại ngày càng tinh vi còn xuất hiện nhiều trang web giả mạo ngành điện, tư vấn khách hàng gọi đến số tổng đài chăm sóc khách hàng với cước phí cuộc gọi cao gấp 8 lần.
Để mang đến cho khách hàng sử dụng điện những trải nghiệm dịch vụ tốt nhất, Tổng Công ty Điện lực thành phố Hà Nội (EVNHANOI) đã ứng dụng công nghệ Tổng đài thông minh (Smart call center - SCC) trên toàn bộ ứng dụng trong Hệ sinh thái chăm sóc khách hàng.
Prudential Việt Nam chính thức khai trương Trung tâm Chăm sóc Khách hàng mới tại Lotte Mall Tây Hồ, Hà Nội.
Thời gian qua, Công ty Điện lực Tuyên Quang đã tích cực ứng dụng chuyển đổi số, nhằm đảm bảo cung cấp điện an toàn, ổn định, liên tục, nâng cao độ tin cậy cung cấp điện trên địa bàn, qua đó tăng năng suất lao động, tối ưu hóa chi phí, nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng, hướng tới sự hài lòng của khách hàng sử dụng điện.
Hiện nay, trên mạng internet xuất hiện trang web giả mạo Trung tâm Chăm sóc khách hàng của Tổng công ty Điện lực miền Nam (EVNSPC), có địa chỉ: Evnspccskh.com.
Các đại biểu, chuyên gia đã đưa ra giải pháp để hỗ trợ chuyển đổi số cho doanh nghiệp nhỏ và vừa trên địa bàn thành phố Hà Nội giai đoạn 2021-2025; cũng như tư vấn về việc chuyển đổi số trong hoạt động marketing, chăm sóc khách hàng bảo vệ thương hiệu với tổng đài đa kênh...
Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam (MSB) chính thức triển khai gói giải pháp toàn diện cho khách hàng ưu tiên (M-first), hướng đến cung cấp trải nghiệm trọn vẹn và tổng thể trên các khía cạnh sản phẩm – dịch vụ thuận ích, ưu đãi và đặc quyền vượt trội cho người dùng cao cấp cùng gia đình, đối tác.
Thời gian qua, PC Phú Yên luôn nỗ lực từng bước nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng, trong đó đảm bảo cung ứng nguồn điện liên tục, hạn chế gián đoạn cung cấp điện là nhiệm vụ trọng tâm. Vì vậy, đơn vị xác định việc áp dụng công nghệ sửa chữa điện nóng hotline là một giải pháp đắc lực để nâng cao độ tin cậy cung cấp điện.
Từ ngày 1/6/2024, VinFast áp dụng chính sách chăm sóc khách hàng đặc biệt dành riêng cho dòng xe cao cấp nhất dải sản phẩm - VF 9.
Để có thể nhận được thông báo tiền điện tự động từ Tổng Công ty Điện lực Thành phố Hà Nội (EVNHANOI), khách hàng tại Hà Nội có thể linh hoạt sử dụng các ứng dụng chăm sóc khách hàng của ngành điện Thủ đô như App, Website, Email EVNHANOI…
Trong thời gian gần đây, Trung tâm Chăm sóc khách hàng Điện lực miền Bắc (Tổng công ty Điện lực miền Bắc - EVNNPC) đã nhận được nhiều phản ánh về việc khách hàng nhận được cuộc gọi mạo danh là nhân viên điện lực cung cấp thông tin do điện lực tính sai hóa đơn tiền điện trong kỳ thay đổi Lịch ghi chỉ số về những ngày cuối tháng nên liên hệ để hoàn tiền % theo hóa đơn, hoặc trả tiền điện thừa cho khách hàng.
Kể từ ngày 1/4/2024, Tổng công ty Điện lực TP.HCM (EVNHCMC) sẽ ngừng nhắn tin thông báo chăm sóc khách hàng qua Zalo, vậy khách hàng sử dụng điện tại TP.HCM sẽ nhận được tin nhắn thông báo của EVNHCMC bằng hình thức nào?