EVNSPC khẳng định, trang web Evnspccskh.com không phải là trang web của Trung tâm Chăm sóc khách hàng EVNSPC; cũng không phải của EVNSPC, hay bất cứ đơn vị thành viên nào thuộc EVNSPC.
Trang web này đã giả mạo một số nội dung, hình ảnh, logo có thể gây hiểu nhầm là Trung tâm Chăm sóc khách hàng của EVNSPC.
Cụ thể, lợi dụng sự tín nhiệm của khách hàng đối với EVNSPC, trang web này đề nghị khách hàng cài đặt Ứng dụng Chăm sóc khách hàng trên thiết bị di động theo link chỉ dẫn, để xem và nhận thông báo chỉ số điện kế, tiền điện, nợ tiền điện, thanh toán tiền điện, lịch cắt điện; Xem và nhận thông báo lịch ngừng giảm cung cấp điện, lịch ghi chỉ số; Thanh toán tiền điện trực tuyến...
Khi cài đặt Ứng dụng Chăm sóc khách hàng theo chỉ dẫn tại trang web này, khách hàng có thể sẽ bị lừa đảo, ảnh hưởng đến quyền lợi.
Thời gian vừa qua, trên địa bàn các tỉnh, thành phố phía Nam cũng xảy ra tình trạng kẻ xấu giả danh nhân viên điện lực lừa đảo về việc nợ tiền điện; đề nghị cung cấp thông tin cá nhân, giới thiệu cài đặt ứng dụng... để lừa đảo, chiếm đoạt tiền trong tài khoản.
Hiện nay, Tổng công ty Điện lực miền Nam chỉ sở hữu website duy nhất có địa chỉ: https://evnspc.vn và website của Trung tâm Chăm sóc khách hàng EVNSPC có địa chỉ: https://cskh.evnspc.vn. Do đó, EVNSPC đề nghị Quý khách hàng sử dụng điện khi có yêu cầu về bất kỳ dịch vụ nào của EVNSPC, chỉ tra cứu thông tin địa chỉ chính thức của EVNSPC hoặc liên hệ số Tổng đài 19001006 hoặc 19009000 để được tư vấn, giải đáp 24/7.
Khách hàng cũng có thể tải App CSKH EVNSPC chính thức của Tổng Công ty Điện lực miền Nam để thực hiện các dịch vụ điện theo mã QR dưới đây:
Đặc biệt, khi phát hiện các trường hợp nghi vấn, có dấu hiệu giả mạo thông tin của ngành Điện, cần thông báo ngay cho Tổng công ty Điện lực miền Nam qua số Tổng đài 19001006 hoặc 19009000, hoặc cơ quan công an gần nhất để có biện pháp xử lý kịp thời./.