Phát biểu đề dẫn buổi Tọa đàm, Phó Tổng giám đốc Bùi Trung Kiên cho biết, công tác quản lý, vận hành và khai thác dữ liệu đo xa trong công tác kinh doanh, dịch vụ khách hàng hiện nay của Tổng công ty Điện lực TP Hồ Chí Minh đang thực hiện tốt. Công tác vận hành, truyền – nhận, khai thác dữ liệu đo đếm từ xa đang phục vụ khách hàng ổn định, an toàn, liên tục và nhanh chóng. Tuy nhiên, trong quá trình khai thác vận hành, một số đơn vị vẫn còn gặp khó khăn vướng mắc cần phải được tháo gỡ để thực hiện công tác tốt hơn.
Theo Ban Kinh doanh Tổng công ty Điện lực TP Hồ Chí Minh, tính đến tháng 09/2026, toàn Tổng công ty đã lắp đặt gần 4 triệu công tơ điện tử đo xa, đạt tỷ lệ 100%. Có hơn 72 ngàn điểm đo từ xa đang khai thác tại các trạm phân phối. Hiện tại, Tổng công ty cung cấp 100% chỉ số điện năng hàng ngày, biểu đồ phụ tải,.. cho khách hàng đã lắp đặt công tơ đo xa thông qua website chăm sóc khách hàng (CSKH) và ứng dụng CSKH EVNHCMC. Ngoài ra, dữ liệu đo xa còn được chia sẻ cho các hệ thống OMS, GIS, kho dữ liệu đo đếm EVN, thị trường điện,…
Tổng công ty đã xây dựng hoàn thành ứng dụng quản lý hệ thống đo xa trên bản GIS để giám sát được tình trạng hoạt động của các công tơ đo xa, quản lý khách hàng lắp đặt hệ thống điện mặt trời mái nhà trên nền bản đồ GIS một cách trực quan sinh động. Đồng thời, giúp cho người quản lý vận hành xác định nhanh nguyên nhân, vị trí, khu vực công tơ bị sự cố để phân công kiểm tra, xử lý ngoài hiện trường một cách hợp lý, nhanh chóng và hiệu quả.
Tuy nhiên, trong quá trình quản lý, vận hành và khai thác dữ liệu đo xa trong công tác kinh doanh và dịch vụ khách hàng vẫn còn xảy ra một số trở ngại như nhiễu đường truyền do phát sinh từ thiết bị sử dụng điện của khách hàng, một số thiết bị có thể phát sinh tình trạng treo dẫn đến mất kết nối do modem phải vận hành liên tục trong thời gian dài hoặc nguồn cấp có thể bị ảnh hưởng hoặc nước xâm nhập, thường gặp lỗi “Cảnh báo vận hành tổng hợp....
Kết luận tổng kết buổi Tọa đàm, Phó Tổng giám đốc Bùi Trung Kiên, đánh giá cao sự chuẩn bị chu đáo, nghiêm túc của các đơn vị trong các bài tham luận. “Cuộc tọa đàm đã đạt được kết quả như mong muốn là các đơn vị đã nêu rõ được các khó khăn, vướng mắc đang gặp phải trong quá trình khai thác, vận hành hệ thống thu thập dữ liệu đo đếm từ xa. Các khó khăn vướng mắc không nhiều, không ảnh hưởng lớn đến quá trình đo - đếm, thu thập dữ liệu phục vụ khách hàng, nhưng cũng cần phải khắc phục triệt để. Qua đây, lãnh đạo Tổng công ty, các ban chức năng thấy rõ hơn thực trạng và sẽ có hướng giải quyết trong thời gian sớm nhất. Lãnh đạo Tổng công ty cũng đánh giá cao các giải pháp, sáng kiến trong việc xử lý tại chỗ các lỗi xảy ra trong quá trình vận hành và yêu cầu các đơn vị nghiên cứu, nhân rộng để xử lý các tình huống tương tự có thể xảy ra trong phạm vi quản lý, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng tốt nhất, nhanh nhất, hiệu quả nhất”, ông Bùi Trung Kiên nhấn mạnh.
