Theo thông tin ban đầu, khoảng 12 giờ 30 phút, ngày 4/11, nam lái xe đã chở theo một nhân viên khu du lịch cùng 4 hành khách đi tham quan thác và xảy ra sự cố tai nạn ở mép sông. Thời điểm này, các hành khách đã kịp thời nhảy ra khỏi xe, riêng nhân viên của công ty du lịch cùng lái xe và chiếc xe lao xuống sông Sêrêpốk. Sau đó, nam nhân viên đã may mắn bơi vào bờ, riêng lái xe do ở trong cabin xe nên bị trôi ra xa và đã chui ra khỏi xe được nhưng chới với, đuối sức rồi mất tích sau đó.
Sau khi tai nạn xảy ra, Phòng Cảnh sát Phòng cháy chữa cháy và Cứu nạn cứu hộ, Công an tỉnh Đắk Lắk đã huy động lực lượng, phương tiện tìm kiếm nạn nhân. Đến sáng 5/11, công tác tìm kiếm người mất tích vẫn đang khẩn trương triển khai.
Theo thông tin từ Phòng Cảnh sát Phòng cháy chữa cháy và Cứu nạn cứu hộ, khu vực xảy ra tai nạn là tại thác Gia Long (thuộc buôn Kuốp, xã Đrây Sáp). Nạn nhân được xác định là anh T.Đ.C. (40 tuổi, ngụ huyện Cư Kuin) - lái xe của khu du lịch.