Theo chỉ huy Đội Cảnh sát giao thông số 2, Phòng Cảnh sát giao thông Công an TP Hà Nội, khi đang lưu thông trên đường Đội Cấn, chiếc xe buýt số hiệu 09, mang biển kiểm soát 29B-612.99 mất lái và lao thẳng vào một cửa hàng kinh doanh bún chả ven đường.
Cú đâm trực diện khiến hai người trong ngôi nhà ven đường bị thương, phải đưa đi cấp cứu. Bước đầu, hai nạn nhân không nguy kịch tới tính mạng. Ngoài ra, khoảng 6 người trên ô tô cũng được lực lượng chức năng đưa đi kiểm tra, thông tin ban đầu, những người này bị xây xát nhẹ.
Theo lực lượng chức năng, xe buýt bị biến dạng phần đầu, nhiều mảnh vỡ văng ra vỉa hè. Chính quyền phường Liễu Giai đã di dời những người trong căn nhà 341 Đội Cấn tới vị trí khác do lo ngại kết cấu nhà bị ảnh hưởng, không đảm bảo an toàn.
Công an quận Ba Đình cùng Đội CSGT số 2 (Phòng CSGT Công an TP Hà Nội) đã tạm phong tỏa tuyến đường để khám nghiệm và làm rõ nguyên nhân tai nạn.