Trước đó, vào khoảng 16 giờ 30 phút ngày 28/7, một nhóm đối tượng đã tìm đến nhà chị Hà (ở tổ 6, phường Ia Kring, thành phố Pleiku, tỉnh Gia Lai) để hỏi về chồng của chị.
Tuy nhiên, khi chị Hà vừa trả lời rằng không biết chồng đi đâu, chị liền bị các đối tượng này hành hung rồi bỏ đi.
Sau đó, chị Hà đã gọi điện cho mẹ ruột của mình về nhà, khi mẹ chị Hà vừa về đến nhà thì nhóm đối tượng trên tiếp tục quay lại, dùng dao và súng đuổi đánh mẹ con chị Hà và những người đi cùng.
Trong lúc hỗn loạn, nhóm thanh niên này đã nổ súng khiến anh Trương Trọng Toàn (sinh năm 1994, trú tại huyện Sông Cầu, tỉnh Phú Yên) tử vong. Ngoài ra, một người khác cũng bị các đối tượng này chém trong lúc đuổi đánh.
Nguyên nhân ban đầu dẫn đến vụ việc được cơ quan chức năng xác định là do mâu thuẫn cá nhân.