Theo đó, hệ thống sẽ gửi tin Zalo và kiểm tra tình trạng tin nhắn sau 5 phút. Nếu tin nhắn Zalo chưa được đọc, tin SMS sẽ được phát đi. Vietjet khuyến cáo hành khách chủ động thường xuyên truy cập website www.vietjetair.com, mục “Quản lý đặt chỗ” để cập nhật lịch bay, thời gian bay chính xác tức thời.
Ông Desmond Lin, Giám Đốc phát triển kinh doanh Vietjet chia sẻ: “Vietjet vận hành theo mô hình hàng không thế hệ mới, cung cấp các nhu cầu tiêu dùng hàng hoá và dịch vụ cho khách hàng thông qua các ứng dụng công nghệ thương mại điện tử tiên tiến. Việc sử dụng ứng dụng tin nhắn qua mạng xã hội sẽ giúp tiết kiệm được thời gian, thông tin được truyền tải đến hành khách nhanh chóng hơn”.