Trong thông báo đăng trên Twitter cuối tuần qua, công ty BitGrail không dùng từ “tin tặc” để mô tả vụ mất tiền nói trên. Tuy nhiên, BitGrail cho biết qua kiểm tra nội bộ cho thấy có những giao dịch trái phép. Ngoài ra, BitGrail còn cho hay công ty không thể hoàn tiền cho toàn bộ các khách hàng vì hiện tại họ chỉ sở hữu 4 triệu Nano, trị giá khoảng 40 triệu USD.
Trong vụ việc này, chỉ có tiền ảo Nano là bị đánh cắp, còn các đồng tiền ảo khác không bị ảnh hưởng. Số tiền Nano nói trên đã biến mất khỏi các ví thuộc sở hữu của BitGrail. Hiện tại, sàn giao dịch BitGrail đã tạm hoãn tất cả các hoạt động và đang chờ các cơ quan chức năng tiến hành điều tra.
BitGrail là sàn có khối lượng giao dịch XRB lớn thứ 5 theo trang thống kê thông tin tiền ảo Coinmaketcap.