Grab công bố các giải pháp công nghệ mới "Dành cho mỗi người" tại sự kiện GrabX.
Nhận thấy mỗi người đều đảm nhận nhiều vai trò khác nhau trong cuộc sống hàng ngày, Grab tập trung phát triển các sản phẩm nhằm đáp ứng linh hoạt những thay đổi đó, từ việc chăm sóc gia đình, tận hưởng thời gian cá nhân cho đến khám phá thế giới xung quanh. Đặc biệt, Grab sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để giải quyết các vấn đề thực tế mà người dùng gặp phải.
Ông Anthony Tan, Đồng sáng lập kiêm Tổng Giám đốc Tập đoàn Grab chia sẻ: “Chúng tôi gọi đây là ‘Công nghệ AI vì cộng đồng’. Với hệ sinh thái rộng lớn và công nghệ hiện đại, Grab không chỉ giúp người dùng tiết kiệm thời gian mà còn tạo ra những trải nghiệm phong phú hơn trong cuộc sống thường nhật”.
Grab phân loại các giải pháp mới thành ba nhóm chính, mỗi nhóm phục vụ một khía cạnh riêng biệt trong cuộc sống: Thứ nhất, giải pháp dành cho gia đình tôi yêu. Theo đó, tính năng Tài khoản gia đình cho “teen” được thiết kế dành riêng cho người dùng từ 13 - 17 tuổi, mang đến giải pháp di chuyển an toàn và tiện lợi. Phụ huynh có thể yên tâm nhờ các tính năng như ưu tiên tài xế có đánh giá cao, xác thực mã PIN trước khi lên xe và giám sát hành trình theo thời gian thực. Ngoài ra, công nghệ AudioProtect tích hợp AI sẽ sớm được triển khai để phát hiện và xử lý kịp thời các tình huống bất thường. Tính năng này dự kiến ra mắt tại các thị trường từ tháng 5/2025.
Bên cạnh đó, để hỗ trợ các buổi tụ họp gia đình, Grab cải tiến dịch vụ giao hàng với tính năng Tách đơn hàng lớn. Sử dụng mô hình Ngôn ngữ lớn (LLM), hệ thống tự động phân tích đơn hàng và chia nhỏ nếu cần, đảm bảo món ăn được giao đúng giờ, đặc biệt trong các dịp lễ hội quan trọng.
Thứ 2, giải pháp dành cho bản thân tôi, Grab ra mắt bộ sưu tập GrabFood Một người ăn, giúp việc đặt món trở nên dễ dàng và tiết kiệm hơn. Người dùng không còn lo lắng về giá trị đơn hàng tối thiểu hay phí giao hàng cao, với thực đơn đa dạng được thiết kế phù hợp cho một người. Tính năng này đã có mặt tại Việt Nam, Singapore, Thái Lan và nhiều quốc gia khác.
Ngoài ra, lựa chọn giao hàng Đặt chung ship rẻ là giải pháp sáng tạo cho những đơn hàng nhỏ. Người dùng có thể tham gia các đơn hàng gần đó để chia sẻ phí giao hàng, tiết kiệm chi phí mà vẫn nhận được món ăn yêu thích. Tính năng này sẽ được thử nghiệm tại Singapore từ tháng 4/2025 và mở rộng sau đó.
Thứ 3, giải pháp dành cho trải nghiệm của tôi. Đối với những ai yêu thích khám phá, Grab giới thiệu Đặt trước chuyến xe tại sân bay, cho phép đặt xe linh hoạt theo lịch trình bay. Hệ thống tự động điều chỉnh thời gian đón dựa trên thông tin chuyến bay, hiện đã triển khai tại nhiều sân bay lớn như Jakarta, Kuala Lumpur và Phuket.
Bản đồ voucher (GrabMaps) kết hợp bản đồ và ưu đãi ẩm thực, giúp người dùng dễ dàng tìm kiếm nhà hàng, đặt bàn và di chuyển đến địa điểm. Tính năng này sẽ có mặt tại tất cả các thị trường vào tháng 5/2025. Cuối cùng, gói Du lịch quốc tế mang đến các ưu đãi toàn diện cho hành trình khám phá Đông Nam Á, từ di chuyển đến ẩm thực.
Ông Philipp Kandal, Giám đốc Sản phẩm của Grab nhấn mạnh: “Dù bạn đang ở một mình, bên gia đình hay khám phá thế giới, các giải pháp của GrabX 2025 được thiết kế để loại bỏ rào cản và mang đến trải nghiệm tốt hơn”. Với sự kiện này, Grab không chỉ khẳng định vị thế tiên phong trong lĩnh vực công nghệ mà còn cho thấy sự thấu hiểu sâu sắc đối với nhu cầu của người dùng Đông Nam Á.
Một điểm nhấn tại sự kiện là chương trình Grab Early Access, cho phép người dùng trải nghiệm trước các tính năng mới và đóng góp ý kiến để hoàn thiện sản phẩm. Đây là cơ hội để bất kỳ ai cũng có thể trở thành một phần trong quá trình đổi mới của Grab.