Với mục tiêu xây dựng Bệnh viện 199 trở thành Bệnh viện thông minh, trong những năm gần đây, Bệnh viện đã từng bước đổi mới trong cải cách hành chính, cách thức hoạt động, luôn đặt tâm, đức lên hàng đầu, mang lại sự hài lòng cho người bệnh.
Kỹ thuật viên xét nghiệm Lê Minh Điền (công tác Bệnh viện 199) xung phong chi viện phòng dịch 3 đợt tại TP Hồ Chí Minh.
Để gần bệnh nhân hơn
Phó Giám đốc Bệnh viện 199, Trung tá Trần Nam Chung chia sẻ: Bệnh viện 199 hiện có 25 khoa, phòng, gồm 5 phòng chức năng, 14 khoa lâm sàng và 6 khoa cận lâm sàng với 538 nhân viên, trong đó có 369 biên chế. Với phương châm "Cải tiến, kết nối, đồng hành", Bệnh viện luôn đề cao việc trau dồi, học hỏi những sáng tạo hay, mới từ nhiều nơi nhằm nâng cao tay nghề cho đội ngũ y bác sĩ, giúp họ thích ứng trong mọi hoàn cảnh. Bệnh viện chủ động trao đổi, học tập kinh nghiệm ứng dụng khoa học công nghệ vào khám, chữa bệnh của các cơ sở y tế đầu ngành trong, ngoài nước; tìm kiếm đối tác chiến lược để hợp tác nghiên cứu, chuyển giao và ứng dụng các công nghệ tiên tiến, hiện đại, bồi dưỡng, đào tạo cán bộ, xây dựng cơ chế phối hợp đảm bảo tính hiệu quả, đúng quy định của pháp luật, phục vụ quá trình xây dựng, phát triển Bệnh viện.
Không nằm ngoài công cuộc chuyển đổi số, Bệnh viện 199 đã số hóa các quy trình như: Đặt lịch, trả kết quả khám bệnh online, chữ ký số, quản lý hồ sơ sức khỏe điện tử trọn đời, hệ thống thanh toán không tiền mặt (MB bank). Ngoài ra, Bệnh viện cũng ứng dụng hệ thống công nghệ vào hoạt động như phần mềm quản lý công văn, quản lý bệnh viện HIS, quản lý khách hàng; hệ thống xử lý hình ảnh PACS; phần mềm hội chẩn trực tuyến; hệ thống NAS sao lưu dữ liệu.
Đặc biệt, trong năm 2021, đội ngũ cán bộ bộ phận công nghệ thông tin của bệnh viện đã sáng tạo phần mềm quản lý công văn Edoc, hoạt động rất hiệu quả. Từ đó, Bệnh viện đã đăng ký bản quyền, đến nay đã có 16 đơn vị đăng ký chuyển giao và đã chuyển giao cho 3 đơn vị thuộc Bộ Công an, 2 đơn vị tư nhân có nhu cầu.
Để mở rộng, phát triển và nâng cao chất lượng điều trị, trong năm 2021, Bệnh viện 199 đã khai trương nhiều trung tâm, phòng khám như: Trung tâm tiêm chủng, Trung tâm chăm sóc nội trú ban ngày (Daycare), Đơn vị phụ sản - nhi, Đơn vị liền vết thương, Đơn vị hậu môn - trực tràng, Phòng khám dinh dưỡng, Phòng khám nội tiết - đái tháo đường.
Bệnh viện áp dụng nhiều phương thức để tiếp cận, khám, tư vấn sức khỏe cho người dân trong tình hình dịch bệnh như chương trình Livestream tư vấn sức khỏe; khám, chữa bệnh trực tuyến qua các phần mềm như IsoHf care, Telehealth, Zalo, Facebook… đều nhận được phản hồi tích cực. Thời gian gần đây, khi có chủ trương điều trị F0 tại nhà, Bệnh viện đã chủ động thành lập nhóm bác sĩ tư vấn, điều trị F0 qua các phần mềm theo dõi sát sao từng bệnh nhân.
Chia sẻ khó khăn với cộng đồng
Ngoài việc thực hiện hiệu quả công tác khám, chữa bệnh, Bệnh viện 199 cũng thường xuyên có nhiều hoạt động xã hội, chung tay chia sẻ khó khăn với cộng đồng. Trong những năm qua, Bệnh viện đã tổ chức nhiều đợt khám bệnh, cấp phát thuốc miễn phí cho các đối tượng chính sách, hộ nghèo, người dân ở các vùng sâu, vùng xa để lại nhiều ấn tượng tốt đẹp trong nhân dân ở các vùng miền.
Được khám bệnh và tặng thuốc nhân ngày Thương binh - Liệt sĩ 27/7, bà Nguyễn Thị Bê (có con liệt sĩ, trú tại phường Hòa Thuận Đông, thành phố Đà Nẵng) chia sẻ: "Các y, bác sĩ rất tận tình thăm khám, tư vấn các bệnh mà tôi có thể mắc phải, tôi còn được nhận thuốc chữa bệnh, quà tặng. Hoạt động thiết thực như thế này góp phần giúp đỡ, động viên những bệnh nhân nghèo, người thuộc diện chính sách."
Với tinh thần tương thân, tương ái, trong các đợt dịch COVID-19, Bệnh viện 199 đã "chia lửa" với các bệnh viện trên địa bàn thành phố Đà Nẵng. Cụ thể, Bệnh viện đã hỗ trợ chữa trị các bệnh nhân chạy thận, bệnh nhân nặng của Bệnh viện Đà Nẵng, Bệnh viện C… khi các bệnh viện này nằm trong vùng phong tỏa vào tháng 7/2020; hay tổ chức lấy mẫu xét nghiệm cho hàng nghìn cán bộ, chiến sĩ và các trường hợp người dân trở về thành phố Đà Nẵng từ vùng dịch, cho các đơn vị ngoài ngành.
Bên cạnh đó, để đảm bảo công tác phòng, chống dịch vào tháng 5/2021, Bệnh viện bắt đầu triển khai tiêm vaccine cho các y, bác sĩ, cán bộ bệnh viện và chiến sĩ Công an thành phố, Công an các đơn vị trực thuộc Bộ Công an đóng quân trên địa bàn miền Trung.
Đặc biệt, vào tháng 7/2021, khi tình hình dịch bệnh căng thẳng tại Thành phố Hồ Chí Minh và các tỉnh phía Nam, Bệnh viện 199 đã chi viện 3 đợt, với tổng số 96 y, bác sĩ hỗ trợ chống dịch tại các trại giam, bệnh viện dã chiến. Các y, bác sĩ đã hỗ trợ tích cực, giúp các tỉnh phía Nam đẩy lùi dịch bệnh.
Trong những nhân viên y tế tham gia phòng, chống dịch, tiêu biểu có Kỹ thuật viên xét nghiệm, Thiếu úy Lê Minh Điền (sinh năm 1993) làm việc tại Khoa Xét nghiệm (Bệnh viện 199). Anh Điền đã tình nguyện vào Thành phố Hồ Chí Minh hỗ trợ phòng dịch trong cả 3 đợt: đợt 1 vào tháng 7 (khoảng 1,5 tháng); đợt 2, 3 từ tháng 9 đến tháng 11.
Thiếu úy Điền tâm sự: "Xác định sẽ gặp nhiều khó khăn khi vào miền Nam hỗ trợ phòng dịch, tôi luôn chuẩn bị tinh thần khi nào hết dịch mới trở về. Lúc đầu có chút e dè, nhưng khi vào guồng làm việc, tôi đã dồn hết sức lực, tâm trí, chạy đua với thời gian, hoàn thành mọi nhiệm vụ được giao". Công việc của anh Điền thường xuyên đi công tác, nhưng đợt công tác này khá dài, khiến anh nhiều lúc nhớ nhà. Tuy nhiên, nhờ vào sự động viên của lãnh đạo bệnh viện và gia đình, anh đã tiếp tục xung phong vào miền Nam, cống hiến sức trẻ của mình.
Thành quả đạt được
Năm 2021, Bệnh viện đã đạt doanh thu cao, vượt mốc với 176% so với năm trước. Tỉ lệ khách hàng hài lòng và quay lại lên đến 86%. Tổng số lượt khám bệnh tăng 116%. Số bệnh nhân điều trị ngoại trú tăng 143%. Bên cạnh phát triển chuyên môn, Bệnh viện cũng luôn chú trọng việc rèn luyện y đức, thay đổi thái độ phục vụ cho đội ngũ cán bộ, nhân viên y tế và người lao động, hướng tới sự hài lòng của người bệnh. "Lấy người bệnh làm trung tâm" là tiêu chí Bệnh viện 199 đặt lên hàng đầu, để mỗi người dân khi đến khám, chữa bệnh đều cảm thấy được thoải mái như ở nhà.
Nhờ sự tận tụy, gần gũi, nỗ lực của đội ngũ y, bác sĩ đối với bệnh nhân, Bệnh viện được nhận nhiều lời phản hồi tích cực, thư cảm ơn từ bệnh nhân. Trong đó, bức thư từ thân nhân bệnh nhân Văn Thị Bạn (sinh năm 1928) ghi: "Trong suốt 18 ngày điều trị tại khoa Hồi sức tích cực - Chống độc, mẹ tôi được các y, bác sĩ điều trị, chăm sóc tận tình chu đáo. Những bác sĩ và điều dưỡng tại khoa đã để lại nhiều ấn tượng tốt đẹp cho gia đình tôi, từ sự nhiệt tình, ân cần trong điều trị, đến việc giao tiếp nhã nhặn, thông tin, hướng dẫn, dặn dò chu đáo. Tôi thấy đối với các bệnh nhân khác cũng vậy… Vì mẹ tuổi cao sức yếu, lại bị trọng bệnh khó qua khỏi nên gia đình tôi đã đưa mẹ về nhà. Một điều làm cho gia đình tôi vô cùng bất ngờ là các bác sĩ vẫn theo dõi bệnh tình mẹ tôi tại nhà qua điện thoại."
Theo Phó giám đốc Bệnh viện 199, Trung tá Trần Nam Chung, hiện Bệnh viện đã thực hiện nhiệm vụ chăm sóc sức khỏe cho các chiến sĩ, thân nhân, khám chữa bệnh bảo hiểm; đồng thời, để theo kịp sự phát triển của nền y học hiện đại, Bệnh viện đã thay đổi cách thức hoạt động, mở thêm các phòng khám, khoa chức năng, tham gia chữa bệnh từ xa, đưa bác sĩ về tận nhà, mở rộng mạng lưới y tế dự phòng. Đặc biệt, bệnh viện đã đầu tư thêm nhiều trang thiết bị hiện đại phục vụ công tác khám, chữa bệnh. Bên cạnh đó, Bệnh viện ký kết với các trường đại học, cao đẳng đào tạo cho các sinh viên thực tập, cấp chứng chỉ hành nghề cho các bác sĩ trong khu vực, triển khai nhiều đề tài nghiên cứu khoa học để phát triển chuyên môn.
Bác sĩ Trần Nam Chung nhấn mạnh, để có được sự thay đổi, cải cách đa diện của Bệnh viện như hiện nay, vai trò của ban Giám đốc, Đảng ủy Bệnh viện rất quan trọng. Trong đó, lãnh đạo Bệnh viện đã luôn chủ trương thực hiện cơ chế mở, nắm bắt các cơ hội; tạo mọi điều kiện cho các y, bác sĩ phát huy hết năng lực. Bệnh viện cũng luôn tổ chức liên kết, phối hợp với các đơn vị, bệnh viện khác trên địa bàn, khu vực và toàn quốc nhằm chữa trị tốt nhất cho bệnh nhân.
Với những thành tích nổi bật đạt được, năm 2021, Bệnh viện 199 được Chủ tịch nước trao tặng Huân chương Chiến công hạng Nhì. Bệnh viện cũng vinh dự nhận Bằng khen của Thủ tướng Chính phủ, Cờ thi đua của Bộ Công an và rất nhiều Bằng khen, Giấy khen khác.