Vào lúc 16 giờ ngày 27/9, Tàu Yến Ngọc, QN-6183 trong khi neo đậu tại khu vực bến Hang Sửng Sốt trên vịnh Hạ Long (Quảng Ninh) để đợi đón khách đang tham quan trên hang, thuyền viên trên tàu đã phát hiện đám khói bốc lên ở khu vực phía lái tàu (khu vực bếp và buồng máy).