Bác sĩ Rafi Kot, nhà sáng lập Family Medical Practice Việt Nam, đồng thời đóng vai trò nhân tố thúc đẩy cho sự ra đời của dịch vụ điều phối cấp cứu, cho biết: “Trước đây, khi một người gặp tai nạn, lên cơn đau tim, đột quỵ hoặc gặp bất kỳ trường hợp cần cấp cứu khác họ chỉ đơn giản gọi taxi, gọi xe cứu thương hay gọi đến bệnh viện chỉ có nhân viên lễ tân chịu trách nhiệm điều phối xe cứu thương. Giờ đây để cứu người chỉ cần năm lần nhấn phím, nhấn phím Sao và sau đó 9, 9, 9, và 9".
Bác sĩ Rafi Kot giới thiệu về dịch vụ cấp cứu *9999 |
Dịch vụ cấp cứu hiện đại này được thiết lập trên công nghệ ProQA của Priority Dispatch, một trong những nhà cung cấp hệ thống điều phối cấp cứu hàng đầu thế giới, đã được chứng nhận và triển khai tại hơn 1.600 tổng đài trên 52 quốc gia.
Theo đó, chỉ cần khách hàng bấm gọi *9999, nhân viên cấp cứu sẽ áp dụng quy trình cấp cứu và hướng dẫn thân nhân thực hiện các bước cấp cứu tại chỗ theo quy trình phản ứng được thiết lập trong khi chờ xe cấp cứu đến. Xe cấp cứu được trang bị các thiết bị hồi sức cấp cứu tim, phổi và các thông số đo của bệnh nhân được kết nối trực tuyến về trung tâm để có thể thiết lập quy trình xử lý bệnh.
Bước đầu dịch vụ cấp cứu *9999 hoạt động trong khu vực quận 1, 2, 3, Bình Thạnh và Phú Nhuận, sau đó sẽ được mở rộng vào đầu năm 2017. Phí thường niên dịch vụ là 575.000 đồng/người/năm.