Vận động đến từng người dùng
Đại diện các doanh nghiệp viễn thông cho biết, hiện nay trong giai đoạn "nước rút" triển khai các giải pháp chuyển đổi lượng thuê bao 2G Only còn lại để đảm bảo mục tiêu tắt sóng 2G vào ngày 15/10/2024.
Sau ngày 15/10/2024, các điện thoại 'cục gạch' công nghệ 2G sẽ không còn sử dụng được.
Trong hơn 1 tháng qua, các nhà mạng đẩy mạnh thực hiện truyền thông trực tiếp tới khách hàng, tăng tần suất truyền thông qua nhiều hình thức.
Nhà mạng đã thực hiện hỗ trợ kinh phí máy điện thoại 4G Only kết hợp các gói cước chuyển đổi, với 100% kinh phí máy điện thoại 4G. Một số doanh nghiệp di động có chính sách hỗ trợ tặng máy không cần đăng ký gói cước cho các các hộ nghèo, cận nghèo, thuê bao ở vùng sâu, vùng xa, vùng khó khăn, để chuyển đổi sang máy điện thoại 4G.
Theo ông Nguyễn Trọng Tính, Phó Tổng giám đốc Viettel Telecom, đến ngày 10/10 trên mạng Viettel chỉ còn 350.000 thuê bao 2G Only. Với các giải pháp quyết liệt như hiện nay, dự kiến đến ngày 15/10 Viettel sẽ chỉ còn dưới 100.000 thuê bao 2G, tính cả thuê bao 2G (bao gồm ở khu vực các đảo Trường Sa, Hoàng Sa và Nhà giàn DK1).
Nguyên nhân còn nhiều thuê bao 2G chưa chuyển đổi theo ông Tính là do các thuê bao ít sử dụng dịch vụ, việc liên lạc khó khăn. Mặt khác, có nhiều thuê bao ở vùng sâu, vùng xa, nên nhân viên khó tiếp cận để truyền thông và hỗ trợ chuyển đổi dịch vụ. Đại diện Viettel Telecom dự đoán vào ngày 15/10 tới đây, khi thuê bao 2G bị cắt liên lạc hai chiều, nhiều thuê bao sẽ tiến hành chuyển đổi sang dịch vụ 3G, 4G.
Còn theo ông Đỗ Mạnh Dũng, quyền Giám đốc Ban khách hàng cá nhân VNPT VinaPhone, đến ngày 11/10, trên toàn mạng lưới VNPT còn khoảng 150.000 thuê bao 2G Only. Dự kiến, từ nay đến ngày 15/10, VNPT vẫn sẽ tiếp tục huy động nhân viên trên toàn quốc hỗ trợ chuyển đổi máy cho khách hàng, kể cả ở khu vực vùng sâu, vùng xa, với mục tiêu là qua ngày 15/10 chỉ còn dưới 100.000 thuê bao 2G.
Khó khăn khi chuyển đổi thuê bao 2G sang 4G là do các thuê bao ở khu vực miền núi, vùng sâu. Các thuê bao vẫn có tâm lý vẫn sử dụng được dịch vụ, nên chưa muốn đổi. Bên cạnh đó, do ảnh hưởng của bão lụt, nhân viên VinaPhone chưa thể tiếp cận được với các thuê bao.
Ông Nguyễn Đình Dũng, Phó Ban Dịch vụ Viễn thông MobiFone cho hay, tính đến ngày 11/10, MobiFone còn 47.919 thuê bao 2G Only. "Số lượng rất nhỏ. Nếu tính theo tiêu chí không sử dụng thiết bị 2G trong 30 ngày, số tiền dưới 5.000 đồng chỉ còn khoảng 20.000 thuê bao. Với tiến độ như vậy, sau 1 tuần nữa, lượng thuê bao 2G Only của MobiFone chỉ còn khoảng 10.000", ông Dũng thông tin.
Trong khi đó, các nhà mạng nhỏ như Vietnamobile cũng chia sẻ hiện còn khoảng 17.000 thuê bao 2G, ASIM còn gần 5.000 thuê bao sử dụng máy Feature Phone, VNSKY cũng chỉ có vài nghìn hay Mobicast chỉ còn 423 thuê bao 2G.
Cần bảo đảm quyền lợi người dùng
Ông Nguyễn Phong Nhã, Phó Cục trưởng Cục Viễn thông (Bộ TT&TT) đánh giá, 600.000 thuê bao là nỗ lực quyết tâm lớn của các doanh nghiệp khi nhìn lại vào tháng 1/2024 toàn mạng có hơn 18 triệu thuê bao 2G.
Với con số khoảng 600.000 thuê bao còn lại, theo đúng quy định sau ngày 15/10 sẽ phải dừng cung cấp dịch vụ hai chiều gọi đi/đến. Tuy nhiên ông Nhã đề nghị doanh nghiệp viễn thông cần tiếp tục phân tích hành vi người dùng thuê bao để đảm bảo quyền lợi tốt nhất.
“Các nhà mạng đã sử dụng nhiều hình thức truyền thông (tin nhắn OTT, SMS…) nhưng cần sáng tạo thêm hình thức mới: Như đếm ngược thời gian thuê bao 2G không còn được sử dụng, tăng cường lực lượng gặp gỡ khách hàng để đảm bảo người dùng được thông tin đầy đủ…, nhất là còn vài ngày nữa là đến ngày 15/10 để đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng”, ông Nhã cho biết.
Theo Cục Viễn thông, quá trình dừng công nghệ 2G chia làm 2 giai đoạn: Giai đoạn thứ nhất từ 15/10/2024 dừng cung cấp dịch vụ đầu cuối thuê bao 2G. Đến tháng 9/2026 sẽ dừng toàn bộ cung cấp mạng lưới 2G để dành tài nguyên cho mạng mới hơn như 4G, 5G.
Công nghệ 2G đã sử dụng được 30 năm, nhiều thiết bị mạng lưới chất lượng đi xuống, ngốn điện, thiếu ổn định, do đó thay mới là tất yếu khi công nghệ mới như 5G đã sẵn sàng. Với người sử dụng, các điện thoại phím bấm chỉ sử dụng trong một vài trường hợp nhất định (người già và trẻ nhỏ). Trong môi trường hiện nay, điện thoại thông minh tiện lợi hơn như giao dịch, hành chính.