Theo thống kê của Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Hà Nội, một tuần từ khi chính quyền 2 cấp của Thủ đô đi vào hoạt động, xã Thiên Lộc là đơn vị hành chính tiếp nhận, giải quyết lượng hồ sơ lớn nhất của người dân và doanh nghiệp. Trong khi đó, xã đảo Minh Châu (thuộc huyện Ba Vì cũ) là đơn vị hành chính tiếp nhận hồ sơ ít nhất.
Từ khi vận hành bộ máy hành chính hai cấp, xã Thiên Lộc là đơn vị tiếp nhận lượng hồ sơ lớn nhất trong các xã, phường ở Hà Nội.
Sáng 8/7, không khí giải quyết thủ tục hành chính diễn ra nhộn nhịp tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tại trụ sở xã Thiên Lộc. Hàng chục người xếp hàng đợi đến lượt lấy số thứ tự vào nộp hồ sơ. Tất cả các quầy đều có người đến nộp hồ sơ hoặc đang được cán bộ, công chức xã Thiên Lộc tư vấn để hoàn thiện giấy tờ. Mọi thủ tục đều diễn ra theo đúng quy trình, quy định của trung tâm.
Đến Trung tâm Phục vụ hành chính công Thiên Lộc đổi giấy phép đăng ký kinh doanh, chị Đặng Thủy (40 tuổi) ban đầu còn băn khoăn không biết điền thông tin vào như thế nào cho chính xác. Tuy nhiên, khi được cán bộ, công chức xã tận tình hướng dẫn, hồ sơ của chị Thủy đã được giải quyết. “Từ khi chính quyền hai cấp đi vào hoạt động, việc giải quyết thủ tục hành chính trở nên nhanh gọn hơn. Nhân dân chúng tôi cũng không phải đi quá xa để nộp hồ sơ, giấy tờ”, chị Thủy chia sẻ.
Đến trung tâm phục vụ hành chính công xã Thiên Lộc làm “sổ đỏ”, ông Cao Tuấn Thành (87 tuổi) cho biết, đã nhiều lần ra xã, huyện nhưng chưa được giải quyết. Với sự hướng dẫn rõ ràng của ông Trần Ngọc Anh, cán bộ văn phòng xã Thiên Lộc trong sáng nay, ông Thành hy vọng có thể hoàn thiện bộ hồ sơ đúng theo yêu cầu để làm “sổ đỏ” cho thửa đất hơn 400m2 tại thôn Mai Châu.
Người dân xếp hàng lấy số thứ tự nộp hồ sơ tại trung tâm phục vụ hành chính.
Trung tâm Phục vụ hành chính công tại xã Thiên Lộc được chia làm hai bộ phận: Một phòng giải quyết thủ tục thông thường, phòng còn lại là trung tâm tư vấn và giải quyết các loại hồ sơ thuộc diện “hóc búa”. Ông Phạm Xuân Toàn, Bí thư xã Thiên Lộc cho biết, việc lập một phòng tư vấn, chuyên giải quyết loại hồ sơ khó là sáng kiến của xã.
“Trong ngày đầu tiên khi chính quyền hai cấp đi vào hoạt động, nhận thấy có nhiều hồ sơ thuộc diện khó, chưa thể hoàn thiện ngay, chúng tôi đã lập riêng một phòng, cử cán bộ có nhiều kinh nghiệm ra hướng dẫn nhân dân hoàn thiện hồ sơ”, ông Phạm Xuân Toàn chia sẻ.
Ông Nguyễn Hùng Dũng, Phó Chủ tịch UBND xã Thiên Lộc cho biết, từ khi chính quyền hai cấp đi vào hoạt động, trung bình mỗi ngày trung tâm phục vụ hành chính tiếp nhận từ 150 – 200 bộ hồ sơ của người dân, doanh nghiệp và lượng hồ sơ ngày càng tăng thêm. Dù lượng hồ sơ trong ngày rất lớn, nhưng cán bộ xã Thiên Lộc đều giải quyết xong mới kết thúc ngày làm việc.
Cán bộ, công chức xã hướng dẫn người dân hoàn thiện hồ sơ.
“Xã Thiên Lộc có nhiều khu, cụm công nghiệp lớn, nên lượng hồ sơ liên quan đến sơ yếu lý lịch của công nhân và hồ sơ chuẩn bị cho học sinh đi học rất nhiều”, ông Dũng chia sẻ.
Ông Dũng cho biết thêm, khó khăn lớn nhất hiện nay là giải quyết những thủ tục hành chính liên quan đến đất đai cho người dân, doanh nghiệp.
Theo Phó Chủ tịch UBND xã Thiên Lộc, liên quan đến thủ tục đất đai, rất cần cán bộ có chuyên môn sâu. Tuy nhiên, với sự hỗ trợ của Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Hà Nội và Văn phòng đăng ký đất đai thuộc Sở Nông nghiệp và Môi trường, hy vọng những khó khăn sẽ được giải quyết trong thời gian tới.
Ông Cao Tuấn Thành (87 tuổi) được cán bộ xã Thiên Lộc hướng dẫn hoàn thiện hồ sơ làm "sổ đỏ".
“Trong tuần đầu vận hành bộ máy hành chính mới cũng có những khó khăn, vướng mắc. Nhưng chúng tôi tin rằng, với sự hướng dẫn của các cơ quan chuyên môn của thành phố và việc tích lũy kinh nghiệm của cán bộ, công chức xã, những tồn tại đó sẽ sớm được khắc phục để phục vụ tốt nhất người dân, doanh nghiệp”, ông Nguyễn Hùng Dũng chia sẻ.
Xã Thiên Lộc rộng khoảng 28 km2, dân số 72.000 người; hình thành trên cơ sở sáp nhập diện tích các xã Võng La (huyện Đông Anh); một phần xã Đại Mạch, Kim Chung, Kim Nỗ, Hải Bối (huyện Đông Anh), Tiền Phong (huyện Mê Linh).
Bí thư Đảng ủy xã Thiên Lộc hiện là ông Phạm Xuân Toàn (nguyên Phó Chánh Văn phòng Thành ủy Hà Nội); Chủ tịch UBND xã Thiên Lộc là ông Nguyễn Hữu Dũng (Trưởng phòng Tài chính – Kế hoạch huyện Đông Anh).