Vào thời điểm xảy ra vụ tai nạn, trên tàu khách có tổng số có 39 người, bao gồm 37 người lớn và 2 trẻ em. Ngay sau khi tiếp nhận thông tin, Công an tỉnh Quảng Nam đã huy động lực lượng thuộc Phòng Cảnh sát đường thủy, Phòng Cảnh sát PCCC và cứu nạn, cứu hộ, Công an TP Hội An phối hợp với Đồn biên phòng Cửa Đại và chính quyền, nhân dân địa phương tổ chức huy động người và phương tiện thực hiện tìm kiếm, cứu nạn, cứu hộ.
Lực lượng chức năng cũng xác định ban đầu cứu được 22 người, có 13 người tử vong và 4 người mất tích.
Trước tính chất nghiêm trọng của vụ việc, lãnh đạo Bộ Công an đã trực tiếp chỉ đạo Cục CSGT cùng các đơn vị nghiệp vụ đến hiện trường vụ tai nạn để phối hợp cùng các lực lượng chức năng địa phương tổ chức cứu hộ, cứu nạn, tìm kiếm người mất tích và phối hợp với Công an Quảng Nam thực hiện điều tra, giải quyết vụ TNGT.
Hiện tại các đơn vị chức năng Công an tỉnh Quảng Nam đang tiến hành lấy lời khai những người liên quan, xác định danh tính những người bị nạn và tổ chức điều tra ban đầu theo quy định của pháp luật.