Theo thông tin ban đầu, ngọn lửa xuất phát từ số nhà 256/2, do ông Trương Văn Thắng (sinh năm 1963) thuê. Thời điểm trên, ông Thắng đang sử dụng bình gas để nấu thức ăn, bất ngờ bình gas bị nổ, phát hỏa, ngọn lửa nhanh chóng lan ra các nhà lân cận.
Ngay sau khi tiếp nhận tin báo, lực lượng Cảnh sát Phòng cháy, chữa cháy và cứu nạn cứu hộ Công an tỉnh An Giang điều động 5 xe chữa cháy cùng 50 cán bộ, chiến sĩ đến hiện trường phối hợp cùng lực lượng chứa cháy tại chỗ và người dân khống chế đám cháy.
Do thời tiết hanh khô, nhà lại có nhiều vật liệu dễ cháy, ngọn lửa bùng phát và lan rất nhanh. Sau hơn 20 phút nỗ lực của các lực lượng tham gia chữa cháy, ngọn lửa được khống chế và dập tắt hoàn toàn. Nguyên nhân gây cháy và thiệt hại do vụ cháy gây ra đang được các ngành chức năng thống kê, điều tra, xác minh làm rõ.
Trực tiếp có mặt tại hiện trường vụ hỏa hoạn, Bí thư Tỉnh ủy An Giang Lê Hồng Quang và Đại tá Đinh Văn Nơi, Giám đốc Công an tỉnh An Giang cùng lãnh đạo thành phố Long Xuyên đã thăm hỏi, động viên các gia đình bị hỏa hoạn.
Bí thư Tỉnh ủy An Giang Lê Hồng Quang đề nghị lãnh đạo thành phố Long Xuyên kịp thời hỗ trợ cho các hộ dân bị thiệt hại vượt qua khó khăn, để bà con sớm ổn định cuộc sống.