Nạn nhân là Bà N.T.D (sinh năm 1952, trú tại đường Hàm Nghi, phường Hải Tân, thành phố Hải Dương).
Người dân cho biết, bà Dung không sinh sống ở chung cư mà thường đến chung cư để thăm con, cháu có nhà ở tầng 12A (tầng 13).
Trưa 23/5, bà Dung đi nhờ thang máy lên tầng 14 và tìm thang bộ để xuống tầng dưới. Trước thời điểm tử vong, camera giám sát của chung cư có ghi lại hình ảnh bà Dung một mình đi vào phòng thờ chung của chung cư ở tầng 14 và không quay trở ra.
Chính quyền địa phương đang phối hợp với cơ quan chức năng điều tra nguyên nhân nạn nhân bị rơi và tử vong.