Theo văn bản Hướng dẫn số 1151/HDLS; GTVT-LĐTB&XH của liên sở: Sở Giao thông Vận tải và Sở Lao động Thương binh và Xã hội (LĐ TB&XH) Hà Nội, để ưu tiên phát triển hệ thống vận tải hành khách công cộng khối lượng lớn, khuyến khích đầu tư xây dựng, khai thác bến xe, bãi đỗ xe ô tô và các phương tiện cơ giới khác; áp dụng công nghệ cao trong quản lý, điều hành hệ thống giao thông vận tải... UBND TP Hà Nội điều chỉnh thời hạn thẻ miễn phí cho một số đối tượng.
'Thẻ xe buýt miễn phí' cho người cao tuổi ở Hà Nội sẽ không có thời hạn sử dụng.
Cụ thể, thẻ miễn phí không thời hạn được áp dụng cho đối tượng là người có công, người khuyết tật và người cao tuổi (trước đây, thẻ này có thời hạn 5 năm).
Đối với nhân khẩu thuộc hộ nghèo, thẻ có giá trị sử dụng theo từng năm một.
Việc đăng ký, cấp mới, cấp lại thẻ hỏng, gia hạn thẻ cũ... được áp dụng theo hình thức trực tiếp, trực tuyến và điện tử. Với hình thức trực tiếp, người dân cần nộp hồ sơ tại các điểm bán vé; sau đó hồ sơ được chuyển đến Trung tâm Quản lý và Điều hành giao thông TP Hà Nội. Các điểm bán vé sẽ trả thẻ cho người dân đăng ký.
Với hình thức trực tuyến, người dân đăng ký online và nhận thẻ tại nhà. Website đăng ký tại: https://vethangxebuytonline.com.vn
Đối với thẻ điện tử, người dân đăng ký tại địa chỉ website: https://vedientuonline.com.vn
Đối với hình thức thẻ điện tử ảo (thẻ phi vật lý), người dân có thể sử dụng máy tính hoặc điện thoại thông minh và tải ứng dụng "ThevegiaothongHN"; sau đó đăng ký và làm theo hướng dẫn.
Việc đăng ký cấp thẻ là hoàn toàn miễn phí. Thời hạn nhận thẻ qua đăng ký trực tiếp là 5 ngày (kể từ ngày tiếp nhận hồ sơ); và sau 24 giờ đối với đăng ký thẻ ảo.
Trung tâm Quản lý và Điều hành giao thông TP Hà Nội phụ trách hướng dẫn cho các doanh nghiệp vận tải, người dân và công tác kiểm tra, giám sát sử dụng thẻ trên mạng lưới vận tải toàn thành phố. Các vướng mắc, thay đổi về chủ trương điều hành và điều phối sẽ do liên sở phối hợp giải quyết.