Đại diện chi nhánh Ngân hàng này cho biết, vào khoảng 4 giờ ngày 26/5, một vụ hỏa hoạn bất ngờ xảy ra tại đơn vị. Ngay sau phát hiện, lực lượng bảo vệ đã nhanh chóng thông báo đến lực lượng phòng cháy chữa cháy. Phòng Cảnh sát phòng cháy chữa cháy - Công an tỉnh Kiên Giang đã khẩn trương có mặt, triển khai dập lửa. Tuy nhiên, do ngọn lửa bốc cháy ngày càng lớn và lan sang nhiều phòng làm việc nên đến khoảng hơn 6 giờ cùng ngày ngọn lửa mới được khống chế hoàn toàn.
Đại diện này cho biết thêm, theo ghi nhận ban đầu và qua lời kể của các nhân chứng, ngọn lửa bắt đầu bốc ra từ trụ ATM được đặt ngay trong trụ sở và hoạt động 24/7, sau đó lan vào bên trong các phòng nghiệp vụ của đơn vị. Hiện chưa thống kê được thiệt hại do vụ cháy gây ra.
Các cơ quan chức năng của tỉnh Kiên Giang đang tiến hành nguyên nhân vụ cháy.