Theo báo Anh Dailymail, qua đoạn băng ghi lại cảnh tượng hi hữu trên đường bay, có ít nhất 20 người đàn ông nỗ lực xếp hàng ngang đẩy hai bên cánh máy bay.
Xem đoạn video ghi lại trên sân bay:
Ngay lập tức những bức ảnh chụp trên đường băng được chia sẻ với tốc độc chóng mặt trên mạng xã hội. Cư dân mạng cho rằng có lẽ chiếc máy bay bị hỏng và hành khách buộc phải giúp một tay.
Tuy nhiên, theo Ikhsan Rosan - Giám đốc Quan hệ Công chúng của Hãng hàng không Garuda trong một tuyên bố chính thức tiết lộ phi công điều khiến máy bay đã rẽ nhầm hướng sau khi hạ cánh và bị mắc kẹt. "Sau khi chiếc máy bay hạ cánh, đáng nhẽ nó phải rẽ trái hướng về khu đỗ máy bay. Tuy nhiên, chiếc máy bay bị chệch hướng nhẹ. Không có thiết bị hỗ trợ lùi lúc đó. Vì vậy máy bay phải nhờ kỹ thuật viên và nhân viên tại sân bay đẩy hộ. Mọi thứ sau đó đều hoạt động trôi chảy. Mọi thứ đều ổn".
Chiếc máy bay CRJ1000 có trọng lượng là 36.968 kg.