Tại căn nhà ấm cúng của ông già Noel, hay còn gọi là Văn phòng ông già Noel ở Lapland, hàng triệu lá thư được gửi từ khắp nơi trên thế giới, gửi gắm vào đó những ước mơ, khao khát và yêu cầu quà tặng của trẻ em trong dịp Giáng sinh.