Sau 6 tháng đi vào hoạt động, đường dây nóng của Ban Quản lý rủi ro hải quan (Tổng cục Hải quan) tại số điện thoại 04.4452.1122 đã nhận được những thông tin phản ánh hữu ích về các dấu hiệu vi phạm, các vướng mắc, hạn chế trong quá trình làm thủ tục hải quan của các tổ chức, doanh nghiệp và cá nhân trong nước và quốc tế.
Tuy nhiên, trong quá trình đi vào sử dụng hệ thống điện thoại công nghệ mới chưa đảm bảo chất lượng, tín hiệu thoại hay bị gián đoạn, mất tín hiệu trong khi đang đàm thoại, để đảm bảo thông tin liên lạc tại trụ sở Tổng cục Hải quan được ổn định và thông suốt, toàn bộ số điện thoại có đầu số (04) 4452xxxx đều đổi sang đầu số (04) 3944xxxx. Theo đó số điện thoại đường dây nóng của Ban Quản lý rủi ro hải quan được đổi sang số 04.3944.0822.